伟大的市人民医院耳科医生!!医德、医生形象何在?
13-6-2020我去了市人民医院的耳科, 见了一个医生就进门处右手边第一个门, 当时大概12点, 我把我的医院的卡交给对方, 说想洗耳朵, 我是手把手拿给他的, 它接过后扔回台面说护士吃饭去了,也不多说几点护士会回来!这样的态度是医生该有的吗?身为医生很了不起吗?高人一等?不可一世的态度, 这是合理的吗? 20-6-2020我又过去了, 找了个女医生开了单付了钱, 到6号科室清洗耳朵, 6号房护士是“一级棒”的态度与服务, 尽量帮我清洗干净,值得嘉奖与表扬, 后来因为我的耳洞太小, 护士寻求女医生的帮忙, 医生也同意了会给我处理, 我就过去医生办公室, 也看到了有些设备, 但是我也不懂医生是在忙什么, 电脑键盘不停的敲打, 难道是在聊天吗?QQ或是微信???后来它告诉我, 康华与东华有设备, 清洗条件比较好, 让我过去, 若是医生不愿意做这事, 为什么还要答应护士它会处理呢?纳闷!!! 其实, 我也不想多说, 我本身毕业自 UCLA, 也算是属于个海归派人物, 我能咽得下这口气吗?就我父亲这代, 家族里不少于40个新加坡名牌大学毕业的子子孙孙。 我承认市人民医院某些科室医生技术还可以, 但是, 可以是一回事, 态度我认为应该低调点吧! 我希望医院高层应该好好给医生们开个会, 给于正确的指导, 没病这个时候, 谁愿意去医院呀? 去医院可是个痛苦的事呀!
您好!来信收悉。经调查了解,6月20日约11时,医院中心门诊耳鼻喉科吴医生给您开具耳道冲洗检查,医院耳鼻喉科护士为您冲洗耳道时发现耳道耵聍过硬,并让吴医生进一步查看后,吴医生向您解释:根据耳道情况,建议可到东华或康华医院行“耳内镜” 进一步处理,医院暂无“耳内镜”设备。吴医生与您沟通时,使用电脑书写门诊病历,并非信中所述“QQ、微信聊天”。 医院相关部门负责人召开了科务会议,要求医务人员在诊疗服务工作中,必须耐心做好解释,做到有效沟通,要增强服务意识,避免引起患者误解;同时,医院也会继续对患者反映的问题进行日常督查。 此次事件为您造成不便,医院深表歉意,医院将加强医务人员的沟通培训,提高服务意识,更好地为民众服务。希望刘先生对医院工作给予理解。祝您幸福安康!
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