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2020年5月22日水淹车的维修问题
请给我一个方向
来自：中国 发布日期2020-07-13 06:12:40
状态：
已回复
编号：253239
我的汽车买的是平安保险，2020.5.22.被水淹了，保险公司也同意去寮步宝骏4s维修，到7月5日去拿车发现后轮避震器漏油，和接待人员一同查看是新漏的，说不属于水淹内，7月11日清早启动发现车辆异常，检查发现皮带转动非常的慢，一开空调可以说要不动了，拖回去寮步宝骏4s店一检查说是曲轴皮带轮老化，要自己出钱维修，水淹车维修到底包括一些什么内容，维修了2万块钱屁股还没有坐热，就要自己再出钱维修了心情肯定不好，更别说空调管路的泥浆也没有清洗。
我会已就问题向中国平安财产保险股份有限公司东莞分公司反馈，经公司核查回复：当事人5月22日报案称标的车辆被水淹后受损。经过定损后，公司于5月28日与维修单位（东莞市广物宝骏汽车销售服务有限公司）协商按20000元核定车辆损失，并于6月1日支付赔款结案。
7月初，客户提车后不久发现避震器、曲轴皮带轮出现故障，向维修单位反馈时，维修单位告知与水淹事故无关，要求客户自费，客户对此不满并提出投诉。公司高度重视并联系客户解释说明，同时协助客户与维修单位交涉。经多番沟通协商，目前维修单位已经同意免费为客户更换上述出现故障的配件，客户对公司处理结果也表示满意，不再投诉。
我会跟当事人沟通联系，当事人表示公司已处理，接受公司的处理意见，没异议。
东莞市保险行业协会
2020年7月28日
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