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广电网络东莞分公司电视机顶盒强制收看广告
QMW1994
来自：东莞市 发布日期2020-07-13 18:08:01
状态：
已回复
编号：253324
广电网络东莞分公司电视机顶盒强制收看开机30秒广告。这是霸王条款。我并没有订购任何广告，为何要强制性收看？不能取消，不能跳过，不能选择。官方客服回复因为智能机顶盒开机需要时间缓冲，暂时无法去掉开机广告哦。不合逻辑。缓冲只需要显示缓冲页面，显示加载中字眼即可，为何必须插播广告，强逼消费者观看！
尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持和关注，现将相关情况回复如下：
您主要反映开机画面的问题。目前机顶盒日趋智能化，包含很多实用功能，这些功能在机顶盒启动时需要一定的时间更新数据或升级，期间电视会显示黑屏，为了不让用户误以为黑屏是故障，同时美化开机画面、提升收视体验，因此在机顶盒启动期间省数字电视平台会传输相关政策、公益广告等内容。
收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。
欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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