欢迎您访问阳光热线问政
阳光问政>问政详情

因公司搬迁,移动固话业务服务中断两个月

捞仔4210 来自:中国 发布日期2020-07-22 10:03:53 状态: 已回复 编号:254418
处理用时:14天20小时58分
我司(东莞明升织造有限公司)是贵司好多年的宽带和固话业务的客户,因今年生意不好,2020年5月底从常平镇白石岗梁屋工业区搬迁到常平公园路志兴大厦3楼办公。但贵司的固话业务到现时为止没能迁移到我司新地址,对我们公司的经营造成极大影响。请贵司加急跟进,谢谢!附上我司6月份固话扣费凭证,费用扣但服务不提供,于理不合。。。
问政部门:东莞移动
分享

官方回复

尊敬的先生: 
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 
关于您反映宽带故障未及时修复的问题,经查证,由于您所在片区政府开展三线整治工作,导致故障范围较广修复时间相对延长。接到客户反映问题后,我司已紧急安排人员跟进修复,后续于2020-07-29 09:44:55已修复并恢复登录使用。给客户带来不便致歉,感谢您对中国移动的支持,谢谢! 
最后,再次感谢阳光热线和先生对我公司工作的监督与支持。 
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

问政人评分

5分
点评:在阳光网反馈问题或投诉,处理特别迅速!点赞!

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论,快来抢沙发~
  • 知东莞App
  • 东莞广播电视台
    微信公众号
  • 东莞阳光网微博
  • 东莞阳光网
    微信公众号
  • 东莞电台
    微信公众号
  • 莞视频微博
  • 民生视点
    微信公众号