关于东莞增米中央厨房退餐费-阳光热线问政平台

南城阳光系列小学上学期指定学生在校用午餐（增米配送），开学时有多交了餐费，之前说是在增米公众号上可以查到具体用餐次数和申请退餐费，但现学期结束，在增米APP上申请不了退费，打电话给增米都是接不通，在官网上查询到联系人是李先生，但是这个人说早已离职。请问如何申请退费？

《阳光热线》栏目：关于群众反映标题为：《关于东莞增米中央厨房退餐费》的来信已收悉。现将相关情况答复如下：据了解，该公司本学期退费计算方式如下：退费金额=已缴费金额-实际就餐金额-已退费金额（若有）请假天数：提前一天晚上 21：00 前在“增米优餐”小程序成功操作请假；法定节假日。【注：5 月 22 日暴雨停课当天未请假学生退还 10 元（8 元午托费、2 元牛奶费），这 10 元不在小程序退款余额中显示，最后会与退费金额一同到账。】通过小程序缴费的退费时间： 1、2020 年 7 月 24 日---2020 年 7 月 25 日，家长通过“增米优餐”小程序核对退费金额,有异议的通过申诉窗口反馈。 2、2020 年 7 月 26 日陆续进行退费(无异议的部分进行退费)。 3、2020 年 7 月 30 日未到账，可打客服专员电话 18002913152 进行反馈、核实。 4、2020 年 8 月 1 日开始统一处理有异议的部分退费。通过线下扫码缴费退费时间： 1、2020 年 7 月 24 日---2020 年 7 月 25 日，家长通过“增米优餐”小程序核对退费金额，有异议的通过申诉窗口提交。同时家长确认收款账户信息，如无家长银行信息，请填写收款信息。 2、2020 年 7 月 26 日陆续进行退费(无异议的部分进行退费)。 3、2020 年 7 月 30 日未到账，可打客服专员电话 18002913152 进行反馈、核实。 4、2020 年 8 月 1 日开始统一处理有异议的部分退费。南城教育管理中心 2020年7月24日

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