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平安保险追加定损速度慢

最怕肚子痛 发布日期2020-07-29 22:52:33 状态: 已回复 编号:255284
处理用时:22天7小时31分
2020年5月22日报案,案件号93500002700114473033。曾多次致电催促理赔员加紧追加二次定损速度,但是到现在还没查到追加二次定损流程出来,更不要说二次定损赔款金额到账了!!!
问政部门:保险协会
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官方回复

经公司核实回复:客户于5月22日向公司报案称水淹车,公司在6月3日已经完成定损并向客户支付赔款10000元。7月19日,维修单位向公司提出要追加配件,公司回复称需提供追加配件的出库纪录,但维修单位未予配合。客户投诉后,公司联系客户解释说明,同时再次联系维修单位进行沟通,说服其配合处理。8月5日,公司完成追加定损3000元,并向客户支付赔款后结案。客户对公司处理结果无异议。
我会与当事人沟通联系,当事人表示公司已处理,追加理赔款已到帐,没异议。
东莞市保险行业协会
                                                  2020年8月21日

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