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东莞电信如此霸道
greentea77
来自：东莞市 发布日期2020-07-30 08:57:25
状态：
已回复
编号：255302
去年在厚街中国电信营业厅办理了三个套餐：都是网络包月含手机套餐分别是99149169元月。我当时提供了银行储蓄卡，每个月6号扣费。从签合同之日起，从来没有欠费，每个月正常扣款。三个手机卡也一直闲置 。直到去年夏天，我爸爸叫我帮他手机充值，我才想起用这个卡。于是叫他退了以前的卡，用我149元套餐这个。谁知用了以后麻烦不断，每月25号左右固定停机、下个月6号扣费以后才能开通。也就是说每个月有十几天不能用手机。我与10000号沟通，说只给我130信用额度，所以只能每个月在25号左右停机。 第一：我不明白既然已经包月为何又搞一个信用额度？而且这个信用额度偏偏比包月金额还少、导致每月按时停机？ 第二：卡里存了足够多的钱、每月扣费从来没有失败过，为何每月停机？ 第三：我提出每月一号扣款，也就是还没使用就扣款、不要停机行不行？对方说不行； 第四：我提出可以预存两倍的月租不动、每月款继续扣、不要停机行不行？答曰不行。 请问合同是你定的、费是你扣的、你还把消费者当不到人？你是专门来为难老百姓的吗？到底是谁给的权利让你如此霸道？
给客户带来的不便，我们表示歉意。我司已联系客户解释并处理。感谢客户的理解与支持。
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