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中国电信东城区堑头营业厅过了一个多月网络退费仍未审批完

linzi20 来自:中国 发布日期2020-08-04 14:40:32 状态: 已回复 编号:255783
处理用时:21天2小时35分
2020年6月29日在中国电信东城区堑头营业厅办理宽带拆机,工作人员告诉我宽带余额需要他们审批完成才退给我,叫我过1个月来找他们领取。现在早已超过1个月,再次登门时,工作人员告诉我审批还没完成无法退费,叫我再等1个月再去营业厅找他们,并且无法保证到时是否能审批完。
   我办的是普通的宽带拆机业务,退我缴纳的余额却如此艰难,多次白跑还依然无法确定何时能审批完。象我这样办理普通的拆机退费的群众,又何止我一个,如果以这样的办事效率对待广大拆机退费的群众,造成的困绕得多大?
   投诉中国电信东城区堑头营业厅办事效率极其低下,身为办事窗口却对老百姓事难办,难办事。请有关部门整顿该营业厅办事窗口工作作风,提高工作效率,切实履行办事窗口职责。
问政部门:东莞电信
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官方回复

给客户带来的不便,我们表示歉意。我们8月7日已通知客户可以到营业厅领取退款。感谢客户的理解与支持。

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