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公交服务态度恶劣
salebaji
来自：广州市 发布日期2020-08-08 19:28:12
状态：
已回复
编号：256259
8月8号，家里老妈带着孙子坐342路公交，半路车没电了，司机很粗暴的将乘客赶下车，随便指了个后面的车，也不管到不到，就催着说都去坐那个，然后自己扬长而去。平时态度都很差，今天真是太过分了。
市民:
您好！您在网络问政平台反映“【投诉】公交服务态度恶劣”（编号：256259）的问题，我司已收悉。经调查了解情况，现回复如下：
您所反映342路公车车长服务态度差的问题，致电乘客了解到该事件是发生在8月8日14:00-15:00往湖畔花园方向的342路，但并没有提供具体上车位置及车牌号码，无法核实实际情况。针对乘客反映现象，线长已教育车长，注意服务态度。我司亦对当班车长作提醒，要求注意服务态度和做好解释工作；并将加强路面监控力度，不定时抽查视频卡，严肃查处服务态度差等违规行为，保障市民正常出行。
为进一步加强管理，不断加强员工服务意识，我司设置了咨询服务电话26880808。今后，如您对我司服务有意见或建议，可致电反映，我司将安排专人跟进处理。
东莞市松山湖公共交通有限公司
2020年8月13日
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