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东莞市人民医院不及时收治病人
张轮
来自：未知 发布日期2020-08-13 22:36:52
状态：
已回复
编号：256843
我是7月底在桥头医院CT检查出有肾囊肿，且有肾积水的，8月2日转到东莞市人民医院就症的，泌尿外科医生安排做了个泌尿系造影，8月3日医生说我的病需住院做手术治疗，让回家等通知，大概1个星期的样子，今天是8月13日了，也没有等到通知，打了2个电话去问，得到的是继续等，具体什么时候能安排我去不知道，我的病拖久了怕会越来越严重，希望有关部门能协调一下，关心我们这些生病不能得到及时治疗的人
您好！来信收悉。医院随即对该事件进行调查，现将调查及处理结果回复如下： 经调查，2020年8月2日，您到医院泌尿外科门诊就诊，并于8月3日到住院部登记资料预约候床住院。医院红楼院区泌尿外科住院总医师（负责安排门诊候床患者住院事宜）于8月11日依照候床登记表顺序致电您，但由于当时您留存的是外地号码（13266616513），医院座机不能拨打外地手机号码，因而未能及时联系您，使您候床顺序被延后。您在等候期间曾致电医院泌尿外科询问，但由于接听人员不了解情况，遂嘱您继续候床。 医院红楼院区泌尿外科已召开科务会议，商讨并作出以下整改： 1、配备工作手机供特殊情况使用。 2、及时与预约候床患者联系，做到有效沟通，让预约候床患者了解等候情况及相关注意事项，做好预约工作。 给您带来不良的就诊体验，医院深表歉意。感谢您对医院工作的监督与理解。
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