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高峰期断水
adel888
来自：东莞市 发布日期2020-09-07 22:26:09
状态：
已回复
编号：259339
水务局工作人员：
你们好，南城蛤地社区蛤地一村近期晚上九点到十点总是断水或者水压不足，此段时间是用水高峰，很多务工人员和学生用水，洗澡到一半就停水，这样的事情实在无奈和愤怒，问是何缘故，麻烦尽快处理。谢谢。
经查实，投诉人地址为南城街道蛤地社区蛤地一村6号，属市水务集团下属供水公司以抄表到户方式进行供水计量，结算水表口径为DN20。该地址为一栋楼高5层的普通居民楼，属出租房，共约20户居民居住；楼顶设有容积约2m3 的不锈钢蓄水罐（可维持3至4小时供水），由市政压力直接供水至楼顶蓄水罐，再从楼顶自上而下进行供水。投诉人为该地址总表后其中一个分表用户，其实际反映的情况为该地址用水高峰期水压低的情况。 2020年9月7日，供水公司接到市民反映该地址附近水压低的投诉后，安排工作人员于9月8日到达现场开展调查工作，确认是该地址一条DN25供水管道漏水所致。9月9日，完成修复工作，供水随即恢复正常。 针对投诉人反映用水高峰期水压低的情况，供水公司工作人员于2020年9月9日到达现场开展调查工作。经现场检测，测得投诉人所在民房总表前实时供水压力为0.17MPa，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务》（CJ/T316-2009）中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求，出水量充沛，且附近管道无发现漏水情况。为进一步查明原因，供水公司工作人员向该屋主了解情况，其反馈近期该楼顶蓄水罐浮球控制阀故障，导致蓄水罐不能正常补水，当罐内自来水用完后分表管道出现停水情况。对此，工作人员现场建议该屋主自行对表后供水管网系统进行检查维修，尽快恢复二次供水设施的正常使用，确保高位水池能持续供水，保证正常供水；同时，现场已致电投诉人向其解释上述情况，其表示理解。 今后若有关自来水方面的问题，欢迎随时致电市水务集团客服热线96968，市水务集团将及时跟踪处理，解决供水问题。
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