投诉常平镇学易优培训学校乱收费、扣费
尊敬的领导您好! 我的孩子于2019年在学易优补习,并且提前预缴交了2020年暑期的补习费用共计RMB:22700.00。 春节后疫情期间孩子不能上学,正在家中上学校的网课,学易优的老师来电话说培训班有免费的生、地网课要上,并一再强调是免费的,于是我的孩在空闲时也会上一上。 在6月份了解到孩子暑期不愿意去补习了,我就联系学易优老师沟通退费事宜,结果他们不理不睬、各种借口一拖再拖!整整拖了二个多月在8月份通过微信转帐退回RMB:14046.00,当时我非常不理解为什么扣费这么多,并要求他们培训部提供扣费明细,但不予回复。最后在我上门强烈要求下才用白纸手写了一些数据,至今让我还是云里雾里看不懂,大概弄懂了一点是因为上了网课产生费用被扣了.老师的意思是:如果暑期继续补习是不用扣网课费的,不补了就得要扣! 学易优的老师如此解释得理直气壮,让我哭笑不得。政府财政部、教育部等部门已经发文明确规定疫情期不得收取培训费!但培育学子的机构、教书育人的老师竟然如此贪得无厌、掠夺家长血汗钱。我想他们是不是习以为常、目无法纪了!还希望领导们能给予重视还我公平。谢谢!
您好,教育管理中心组织迅速人员该机构进行调查,并致电给投诉家长进行了详细的了解,最终处理结果为:双方达成一致意见,该机构给家长提供了扣费明细,并退回了不合理的收费部分,双方对处理结果均表示满意。9月初,中心将广东省教育厅下发的《给全体中小学生和家长的一封信》(校外培训和在线教育培训)通过公众号等媒体进行了宣传,提醒学生及家长在选用校外线上培训机构时,请认准“全国校外线上培训管理服务平台”(网址:http://xspx.eduyun.cn)上面公布的白名单机构。此外,根据国家规定,要求中小学校外培训机构一次性收费不得超过3个月,帮助广大学生家长切实维护自身合法权益,规范校外培训市场秩序。接下来中心将联合其它部门进一步加强校外中小学培训机构整治工作,如您还有疑问可致电39025931。谢谢您的来信!
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