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接送站
雪白钢琴
来自：南京市 发布日期2020-09-14 11:03:31
状态：
已回复
编号：260015
我要投诉建设小学附近的英普力接送站。该接送站存在管理差、乱收费、信息不透明、行为不公开。 1、本人于2020年8月24日 当天交了一个学期的接送费用，于2020年9月11日提出退费不再由该接送站接送小孩。交费当天接送站人员并没有告知如果退费如何退及如何计算，于9月11日当天才说已接送的日子按天来计算，一天为140元。事前没有告知，事后漫开开价！！ 2、交费前说午休是八个小孩一个小房间，但实际上据小孩口述，是二十多个小孩一个房间，拥挤得很！现在疫情期间如此密集集中一起不合适。 3、该接送站没有公布所谓老师的教师资格或相关资格证书，是否有辅导小孩存在问题，因为家长根本就不了解哪一个老师辅导，并且辅导后，作业拿回来家长检查都是错漏八七，根本就不负责，教学质量差。小孩在该接送站过得如何家长根本就无从得知。 4、该接送站对我及朋友的小孩在刚开学的几天没有给他们应该享受的下午茶，在我们说退费的时候仍按他们的以日计算，他们做不好的任务还要加收我们的费用，存在乱收费，而且他们也没有把收费标准公布，也没有明文说出退费是如何收费。存在服务与收费不匹配，消费不合理。存在霸王条约！ 5、该接送站一切小孩的信息家长均无从知晓，中午吃什么、是否有在做作业、作业完成如何完全没有反馈。信息完全不透明、服务质量极差。
投诉已收悉。莞城区公共服务办现回复如下：经我办工作人员实地查看，该机构的收费标准有公示张贴；每个房间床位最多的是12个，目前招生不满，有空的床位，不存在二十多床位一个房间；负责人反馈确实没有向每个家长反馈小孩的生活情况，只是在机构的微信发朋友圈，我办建议其以后尽量做好服务，定期向家长反馈托管学生的生活情况让家长掌握了解。
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