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新奥燃气乱收费
zhagEFs
来自：中国 发布日期2020-09-14 21:10:18
状态：
已回复
编号：260112
投诉新奥燃气以下问题 1.工作态度蛮横，工作不认真负责。在业主（万科运河东1号丹桂苑7栋104）未在家的情况下，未经业主允许强制拆除燃气表，并且安装的新的燃气表未仔细检查，存在问题导致业主不能正常做饭和洗澡。 2.乱收费。拆除的燃气表，燃气公司给出的说法是，燃气表为负数，不能正常工作；并且要业主为负数买单，缴纳几千块的费用；业主都未亲眼看到具体过程，并且也不知道燃气表究竟怎么回事，却要为负数买单，不知道是什么道理。 3.懒政行为。业主开了一个多小时从深圳回东莞，到新奥燃气营业厅，却被告知周一才能办理（拆除燃气表的工作人员要求业主下午来处理）。
尊敬的客户：您好！关于您反馈的问题，我司高度重视。经调查，9月13日，我司工作人员在上门安检过程中，发现您家中燃气表存在故障（液晶显示为负数，后核查超用气397方，2018年5月5日至2020年9月12日无任何购气记录）。在与您家人沟通并征得同意后，工作人员更换了燃气表，并保留了少量燃气，以保证短期的正常使用，同时告知尽快前往营业厅进行处理。当天下午，我司金盈大厦营业厅营业员为您办理了补卡及售气业务。对于后续补缴气款相关事宜，我司已安排专人与您对接，为您带来不便我们表示歉意。如有问题，可致电我司24小时客服热线95158。
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