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关于莞城红山西路市府小区万科物业态度差，乱收费问题
92984
来自：东莞市 发布日期2020-09-16 09:22:05
状态：
已回复
编号：260303
对于红山市府小区，加装了自动闸门之后，还是采取人工收费，但并非所有的住户都办理了月租卡。之前有规定，访客一小时内免费，一小时后收费3元，未办理月卡的小区业主是两小时内免费，两小时后开始收费3元。最近开始未办理月卡的业主也是一小时就开始收费3元，对比门卫并没有给出变更收费的文字文件，并且2020年9月14日、15日晚上值班的两名万科物业保安人员态度十分不好，如果可以出示变更收费的文件，可以接受没有异议。但万科物业的保安每天都换人，有时有的安保人员是登记2小时收费，有些保安登记1小时开始收费。对此表示非常不满。
关于投诉物业服务态度差乱收停车费的问题。据物业反馈，管理处目前是按照莞城街道万科在管项目的统一标准收取停车管理费，车辆通过自动闸门均有准确到秒的时间记录，系统根据设定规则自动计算停车费用，并不存在保安随意收取费用的现象。此外，已要求管理处加强管理，提升服务意识，做好对有异议车主的解释说明工作。如投诉人对停车费的收取仍有异议，可向市有关部门反映。
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