投诉东莞广电网络公众号

🔥水🔥🐲 来自：广州市 发布日期2020-09-19 16:44:43 状态： 已回复 编号：260633

处理用时：10天22小时3分

1.投诉东莞广电网络公众号发布虚假信息，页面报装内容有49元4K套餐，打电话却告知是旧套餐，过时套餐。过时的为什么放上去弄虚作假？搞什么名堂吗？                                          2.本人使用了49元套餐已有两年，页面显示会配套组装设备和U点盒。但现在我一直都使用却无法享受，同样使用的是49元套餐，为什么我的不能更换新设备？而且目前的什么高清机顶盒网速根本不达标，维修人员也上来检测核实过，这是什么公平使用原则？不行就赶紧下架公众号信息，不要在这里宣传什么使用两年送组网设备。非要用户升级69元套餐才赠送。强烈投诉虚假信息发布。

尊敬的用户：
    感谢您对我司业务的支持和关注，现将相关情况回复如下：
    关于您反映的优惠套餐时效问题，我司会在不同时期推出不同的优惠活动。您提到公众号的“U49”活动，是为标清老客户推出的专属优惠。经查询，您在用的“U宽频49A”套餐也是当时性价较高的高清融合优惠套餐。随着技术的更新迭代，目前我司重磅推出的U点语音遥控服务器，您只需每个月多加20元即可参与，同时享受预存一年免费配置全新设备一套及升级百兆网速、4K高清收视等优惠。
    关于您反映的网速问题，影响网络的因素有很多，如用户室内线老化、电脑配置、手机运行内存、网络出口等，任何一个环节的速率降低都会影响到上网的体验。我司重视用户反映的情况，若您的网速不达标，可致电我司客服热线报障，我司将安排公司人员上门检测、处理。
    收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。
   欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。

                                                                              广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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  🔥水🔥🐲09-21

  广电只手遮天了

  回复 ifdesig(来自：东莞市)：强烈建议开放别的运营商翡翠台和东莞本地台的播放权限，让广电和别人竞争一下，看它能撑多久倒闭。。

  来自：中国

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  🔥水🔥🐲09-21

  对，搞尽各种办法让用户交钱升级。交同样的钱了根本无法上网，都是自己手机流量上网

  回复 旭日东方(来自：广州市)：广电就是流氓，套餐只能升不能降！。

  来自：中国

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  ifdesig09-21

  强烈建议开放别的运营商翡翠台和东莞本地台的播放权限，让广电和别人竞争一下，看它能撑多久倒闭。

  来自：东莞市

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  旭日东方09-21

  广电就是流氓，套餐只能升不能降！

  来自：广州市

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