中国银行（东莞东城支行）恶意拖延结清证明

用户Kl72dU 来自：深圳市 发布日期2020-09-22 19:27:02 状态： 已回复 编号：260895

处理用时：26天7小时45分

本人于2020年7月21日申请提前还款，当时工作人员告知提前申请要等30个工作日，大概在9月初扣款，扣款后2个星期出结清书，30天工作日后，打电话央求工作人员多次才肯扣款，扣款后问工作人员几号可以出结清，此时她说要半个月，9月8号再次打电话说要30个工作日，我说：当时你说扣款后二周出结清！我和我的丈夫都在场，之后她再次改口说要20个工作日。之后由我丈夫和她聊了几句说帮我们加急一下，9月15号再次打电话给她是一位男同事说她去培训了，男同事帮我们查了一下我们的申请，反馈给我们的是这个结清申请已经帮你提上去了下个星期出结清应该没问题。一直到今天21号再次打电话过去确认，工作人员说要20个工作日，还否认之前对我们说的时间，真的非常生气，第一次被银行耍的像猴子一样团团转。我之前对中国银行的印象都是专业、负责、温和的工作形象。为什么东莞东城支行如此嚣张跋扈！希望贵行和相关部门给我一个处理结果！

---------最新进展-------
先感谢问政网给我们一个讲公道的渠道。但是目前问题还是没有得到解决。联系我的人还是那位员工，并不是能解决问题的人。结果还是被推搪一次。让我下个星期再打电话去问问，结论还是让我们继续等消息。希望能相关领导能给予理解，一次性真正地解决问题。多次投诉只会激发双方的矛盾，望理解，谢谢。

尊敬的客户：
 　 感谢您对我行业务的支持与意见！
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  用户IhNJTQ11-13

  最后是多久才出得结清证明？我最近也有同样的遭遇。开始也是说两周，然后就说可能要三周，然后就说还要过两天，然后就还要等到下一周。不知要等到什么时候。

  来自：东莞市

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  用户Kl72dU09-30

  已解决，谢谢知东莞

  来自：深圳市

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  Gary_xzs09-24

  如果银行可以设置一个服务反馈机制，比如五星好评这些，希望这些工作人员态度有所改善。

  来自：东莞市

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  敬查查09-23

  不拖你一个月，这样就可以赚多你一个月的利息！银行就这杨的

  来自：东莞市

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  马铃薯是土豆09-23

  银行工作人员不是公务员，但他可以当自己大爷

  回复 开心就好-nn(来自：东莞市)：你一平头百姓，你凭什么可以去投诉公务员啊？好好在家等着！。

  来自：东莞市

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  tfzs00109-23

  和我的遭遇一样的，我的处理方式是每天上午9点开始打投诉电话，连续打了15+5天，中国银行东坑支行才出了证明

  来自：东莞市

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  开心就好-nn09-23

  你一平头百姓，你凭什么可以去投诉公务员啊？好好在家等着！

  来自：东莞市

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  singger09-23

  银行一向都是你存钱给它的时候它是孙子，你要求它办事的时候它就是大爷

  来自：东莞市

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  gtobiao09-23

  在东莞处处充满惊喜

  来自：东莞市

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