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快递超期未配送打电话不接还不处理
傻德冒泡
来自：中国 发布日期2020-09-23 18:38:50
状态：
已回复
编号：260989
9月18号中午12点到1点直接发出去的圆通快递(单号2087007117914)已经超期6天了都没有配送，物流信息也没有更新，打电话过去催，一直都说24小时配送，结果已经一个星期了都没有物流信息，也没有配送，后年打电话过去在催的时候直接挂电话，不处理，客服态度还不好，还跟我吵架，发件地址距离收件地址只有5公里而已，圆通快递公司就是这么对待客户的！商家要求超期没有收到每天按10%作为赔偿，跟圆通快递公司沟通处理，还是没有结果，无奈只好寻求政府部门帮忙解决，跪求相关部门人员帮忙解决，感谢
您好，经调解，圆通速递有限公司2020年9月29日回复：经核实，此件9月18日由广东省东莞市新东城发往广东省东莞市立新，针对客户所申诉的问题，经了解，派件过程中我司工作人员不慎快件丢失，期间我司积极多日查找无果后确认遗失；快件确认遗失后我司积极联系客户协商并赔付到位，我司深感抱歉，为此我司会加强管理培训，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明原因，客户表示理解无异议。 10月10日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好，对处理结果无异议。
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