反映情况，信息被错误登记，被市政人员质疑。

用户tq5Mpo 来自：东莞市 发布日期2020-09-29 10:51:07 状态： 已回复 编号：261410

处理用时：29天3小时53分

本人于2020年9月28日通过12345在线客服反映莞城英文实验学校兴华路段路面破损和电线裸露问题，工单编号0720092811251061401，客服编号15645。本人通过“”文字+图片”的方式，详细表达了内容，也强调请工作人员仔细登记。
无奈9月29日上午9时多，接到市政人员13662932***电话(考虑到该工作人员当时情绪波动太大，不曝光)，声称工单记录地址不详，显示大兴路，质疑我表达错误。我本人已向12345详细表达，不必要重复一遍，要求其自行联系12345了解清楚我描述的具体地点，再进行处理。对方认定是我表达错误，而不是12345登记错误。最后该市政人员说了一句“无赖”后直接挂线。
我已经明确清晰表达要反映的情况，就是为了产生不必要的错误理解，为什么12345的工单不清晰？为什么还要重头复述一遍？为什么还要被市政人员说我是“无赖”？

投诉已收悉。莞城区公用事业服务中心现回复如下：针对投诉反映的问题，我中心于2020年9月29日组织养护公司人员到现场进行核查，目前已对该路段破损位置完成修复整改。谢谢。

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  hh10-28

  说你“无赖”就说了，你想咋地？不回应不解决不理会你这点横竖你打不着骂不到急死你气死你就是这样老百姓的无奈，弱势群体嘛。

  来自：东莞市

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  用户tq5Mpo09-29

  社会上总有人，没尝试过不认真的苦头，也没机会尝试到认真的甜头。

  回复 inquiry(来自：东莞市)：不要说工单登记人这个岗位其实就相当于客服，一天不知要登记多少事项，出错几率高，就算当面去找政府单位办事的，也试过出的证明、文件有信息错误的，难道还能骂回去吗，错了改正就好了。又不是没人跟进你这件事。

  来自：广州市

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  用户tq5Mpo09-29

  头一回听说有人把工作错误说得那么理所当然。

  回复 inquiry(来自：东莞市)：的确是登记错误了，不管你是电话报的还是文字加图片报的，是人都有可能有出错的时候，打错字很正常。任务是层层分派下去的，你让市政人员重新倒回去找工单登记人，一方面他未必能找到，二方面就算找到也不知要倒多少手。用户tq5Mpo你也太较真了，既然市政人员13662932***电话已经打给你了，那你就好好解释一下具体是哪里，总之大家都是为了解决问题。以上不代表我支持市政人员说你“无赖”一事，如果说了的确是欠素质。。

  来自：广州市

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  上帝也疯狂09-29

  tq5Mpo,为你点赞!

  来自：东莞市

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  inquiry09-29

  不要说工单登记人这个岗位其实就相当于客服，一天不知要登记多少事项，出错几率高，就算当面去找政府单位办事的，也试过出的证明、文件有信息错误的，难道还能骂回去吗，错了改正就好了。又不是没人跟进你这件事

  来自：东莞市

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  inquiry09-29

  的确是登记错误了，不管你是电话报的还是文字加图片报的，是人都有可能有出错的时候，打错字很正常。任务是层层分派下去的，你让市政人员重新倒回去找工单登记人，一方面他未必能找到，二方面就算找到也不知要倒多少手。用户tq5Mpo你也太较真了，既然市政人员13662932***电话已经打给你了，那你就好好解释一下具体是哪里，总之大家都是为了解决问题。以上不代表我支持市政人员说你“无赖”一事，如果说了的确是欠素质。

  回复 marvin7(来自：东莞市)：這個已經已經非常清楚了. 不想辦事, 找藉口吧?。

  来自：东莞市

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  inquiry09-29

  的确是登记错误了，不管你是电话报的还是文字加图片报的，是人都有可能有出错的时候，打错字很正常。任务是层层分派下去的，你让市政人员重新倒回去找工单登记人，一方面他未必能找到，二方面就算找到也不知要倒多少手。用户tq5Mpo你也太较真了，既然市政人员13662932***电话已经打给你了，那你就好好解释一下具体是哪里，总之大家都是为了解决问题。以上不代表我支持市政人员说你“无赖”一事，如果说了的确是欠素质。

  来自：东莞市

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  市民09-29

  花时间反应市政问题，市民是真的想东莞越来越好，希望认真对待每这样的反应。

  来自：中国

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  莞客09-29

  反应市政问题，说明市民热爱东莞，并且有公德心，有责任心。如说真查实工作人员说市民是无懒的话，值得上面调查一下，并处理之

  来自：东莞市

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  退役者09-29

  多久了

  来自：东莞市

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