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莞寓收租最积极，沟通难
littledada
来自：东莞市 发布日期2020-10-20 17:27:27
状态：
已回复
编号：262864
莞寓属于东实国企长租产品，其一，年初疫情阶段没居住，优惠减免或折扣都没有；其二，提前半个月退租不住，要求照常缴纳租金。 国企比私企还没有人情，一点沟通余地都没有，工作人员态度强硬，申请问问上级领导都不做。
该市民租住于莞寓市人才安居社区3栋1106房，租赁合同于2020年11月14日到期。该市民于10月12日至10月16日期间与莞寓市人才安居社区3栋专属管家沟通提前退租事宜，具体情况如下：
一是有关疫情阶段租金减免问题。2020年2月7日，东莞市人民政府发布了《东莞市人民政府关于支持莞企共克时艰打赢疫情防控阻击战的若干措施》（东府〔2020〕12号），该文件提及的租金减免对象为受疫情影响的承租企业，并未包含个人住户。其后，我司也没有收到减免安居房住户租金的相关政策文件，故我司在疫情期间并未减免莞寓住户的租金，但考虑到疫情的不可控性及结合住户实际的租住情况，我司已出台相关的措施：一是对于2月份因受疫情影响未及时缴纳租金的住户已为其免除滞纳金。二是因受疫情影响未能返莞而申请退租的住户，我司不追究其合同违约责任。
二是有关“提前半个月退租不住，要求照常缴纳租金的”问题。因双方签订的房屋租赁合同中第八条第3点规定“乙方非因法定或约定的事由提前解除合同的，甲方有权没收房屋履约保证金作为违约金”。管家考虑到如客户提前退租会损失较多房屋履约保证金，故管家建议客户正常缴纳租金及正常办理退租退押手续。经核查事件经过，我司工作人员在与该市民沟通中，该市民认为我司严格按照租约政策执行，缺乏政策弹性，因此而产生不好的的情绪；在我司工作人员沟通建议之下，该市民已继续履约至合同结束，依照合同约定可正常返还押金。
东莞市安居建设投资有限公司致力于建设品质人才住房，为广大租户打造良好的居住环境。欢迎莞寓租户对我司服务管理提供宝贵的意见或建议，服务监督热线：0769-26997790 地址：东莞市东城区莞寓市人才安居社区。
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