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请问大岭山七匹狼销售假冒伪劣产品吗？不履行三包义务
花开花落@42
来自：中国 发布日期2020-10-22 11:47:03
状态：
已回复
编号：263043
1.本人和我先生于2020年8月20日到大岭山天河百货街边附近的七匹狼专卖店（大概是教育路75号，南方电网旁边）购买衬衣，购买时店员承诺衣服装入洗衣袋洗涤不会出现损坏，如出现质量问题可随时来店更换、维修处理； 2.按要求洗涤，2020.9.10日左右衣服边角出现严重脱线，已影响外观（衣服已经给他们忘记拍图片）故9月28日到店将衣服给店员处理（不管是维修还是退换，给我处理好就行），店员当场回复好的（有录音），但至从9月20日左右到今日未给我具体处理方式；期间多次与店员沟通，推卸责任，网络检索也无法联系其负责人联系方式； 本人诉求： 1.该商家是否为正品七匹狼授权经销商，若是，为何这么贵的衣物质量奇差，且不履行售后义务，虚假承诺； 若不是正品，为何大岭山市场监督管理部门不履行监督职责，任由商家高于普通衬衣的价格销售假冒伪劣产品？ 2.为何我购物不开具发票给我，多次索要也拒绝？销售者开具发票不是法定义务吗？ 3.我的衣服最终处理方式为何？即使商家违约不履行三包义务，也应将衣物还给我，现在为何衣服也不还给我？我花钱买衣服，到头来还得求着别人给我处理，把衣服还给我吗？ 我穷尽所有方式良好沟通解决此事，但是无奈店大欺客，自认倒霉。（上传图片有限，完整聊天记录若有需求可提供） 烦请市场监督管理局帮忙协调处理此事，维护消费者正当权益，感谢。
关于阳光热线263043投诉七匹狼一事已收悉，现将处理情况报告如下： 2020 年11月6日10时40分，我局工作人员用被投诉人办公电话致电投诉人，投诉人表示已经与被投诉人私下协商处理好投诉的问题，不需要我工作人员跟进处理。 我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（一）项终止调解。 此复。 东莞市市场监督管理局大岭山分局 2020年11月9日
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