知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
投诉金地物业
sql0769
来自：东莞市 发布日期2020-10-22 16:14:14
状态：
已回复
编号：263060
本人东莞金地格林小城业主，今天下午发现厨房洗菜盆污水倒灌，台面地面全是污水厨余。3点23分至电金地物业管家，说安排工程人员上门，到现在4点09分也没人。多放催促管家，管家上门说只有一个入户工作人员，让耐心等待。 不知道物业公司的监管部门是哪个，请帮忙问责一下，投诉物业公司不作为，金地格林是一个有两千户人家的小区，每天只有一个入户工作人员！
《阳光热线》栏目：
关于群众反映标题为：《投诉金地物业》的来信已收悉。现将有关情况回复如下：
经了解，为格林小城提供物业服务的深圳市金地物业管理有限公司东莞分公司（以下简称“物业公司”）的相关负责人对此表示物业公司客服接到业主的情况反映后已登记安排维修师傅上门维修，因当日工程人手紧张，维修师傅正在为另一名业主维修，未能及时上门处理，物业公司对此表示歉意。格林小城小区共计8名维修人员，分工为公共区域维修工7人，入户维修工1人，在维修单量大于现场实际需求时，可以进行调配。物业公司在以后的工作中会合理调配人员，及时处理业主诉求。
针对上述情况，我所要求物业公司向业主做好解释说明工作，在小区日常的管理中加强人员调配，避免上述情况再次发生。
此复。
东莞市南城地产管理所
2020年11月9日
0参与
0评论
