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投诉325职教城直达火车站专线
东坑怪兽
来自：黔南布依族苗族自治州 发布日期2020-10-24 01:47:45
状态：
已回复
编号：263185
为啥你司的325直达专线司机为啥上车前不跟学生说，你这车4点20多分发车，我本人实际10月23日下午4点04上了你司325直达火车站 16873D 这个车的，上了车后，大概4点06分时候看到有台325的正常车到站台上客,然后4点08左右那台325的普通车发车到火车站，为什么当班司机不要求乘客转乘那台车，至于那台宇通的车牌多少我就没看清楚，而是白白让学生坐在你的车坐20分钟呢，那20分钟都能足足可以回到家，这很明白说明了，日常培训就没说到这里，要是司机当时还没上车前说那台宇通先发车，我也不会上这台车，明知你还有20分钟发车，为什么还要让学生上车呢？哪怕是上了车也好，也要跟学生说清楚你的车还有多久发车，个个一头雾水上了你的车。这20分钟完完全全可以避免的 我需要一个明确的结果，不要回复的撩撩草草的，我需要你们回复以后如何改进。
市民:
您好！您在阳光热线反映“【投诉】325职教城直达火车站专线”（编号：263185）的问题，我司已收悉。经调查了解情况，现回复如下：
您所反映325职教城直达火车站专线的情况。经了解情况，325学生直达专线为满足乘客需求，调整班次密度约17-20分钟一班车，保证尽可能减少学生候车时间，且即使乘坐早一班普通325线路大概率还是会比直达专线慢。直达专线车前有提示牌，乘客可留意观察。接下来我司会在325线路会议上，要求车长提醒乘客此车辆为直达专线，需要约20分钟发车。如有不便,敬请谅解。
为进一步加强管理，不断加强员工服务意识，我司设置了咨询服务电话26880808。今后，如您对我司服务有意见或建议，可致电反映，我司将安排专人跟进处理。
东莞市松山湖公共交通有限公司
2020年10月30日
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