东九价疫苗开首针后放二三针需要300元VIP-阳光热线问政平台

东华医院在今年放九价疫苗是采用VIP形式，需要加300元。我们在努力抢到首针后，没办法去到别的社区打二三针，东华以此为由收取VIP费用，并且每周只放出少量十几针可以不需要另外收费的价格去抢，如此的多的人打了首针却又保证不了往后几针导致前面几针全部白费。如此不公待遇实在难以理解，希望政府可以给我们一个回复，在新时代建设中，不忘时刻牢记为人民服务为根本宗旨，在新时代中坚持发展中保障和改善民生。

转来的群众对我院九价HPV疫苗接种问题的投诉我院已收悉，现就相关事宜答复如下： 2020年，由于新冠肺炎疫情影响，较多群众对疫苗注射环境的要求有所提高，再加上隐私保护的需要，部分群众对我院提出了增设疫苗注射贵宾服务通道的建议。我院为满足不同人群的服务需求，经慎重考虑，在开通普通门诊预约接种疫苗服务的基础上，同时开通了贵宾门诊预约接种疫苗服务。群众在我院贵宾门诊除可预约接种九价HPV疫苗外，还可预约接种四价HPV疫苗、二价HPV疫苗、流感疫苗、乙肝疫苗等。相比普通门诊接种疫苗服务，贵宾门诊接种疫苗服务需加收特需服务费300元每人次，贵宾客户在享有普通客户同等服务的基础上，可享受医院提供的贵宾服务：专人帮助预约抢号；一对一的护理服务；优先诊疗和检查；加快检查报告出具；专人回访；享有专享停车位；享有专属或特定的候诊和休息区域；医院提供早餐及其它茶水点心等。我院贵宾门诊接种疫苗服务自开通以来，没有进行过任何对外宣传，选择贵宾服务的群众都是自行了解和自愿选择的。2020年3月至今，我院共采购15186针九价HPV疫苗，其中普通门诊客户注射9675针，占63.71%，贵宾门诊客户注射5511针，占36.29%。据了解，目前九价HPV疫苗在全球只有唯一一家生产厂家（美国默沙东公司），我院现在采用的九价HPV疫苗也是该公司生产的。由于疫苗供应商少、产能低，九价HPV疫苗在全球范围均是供不应求，按照我院现在由东莞市CDC供给的九价HPV疫苗数量，远不能满足群众需求，另外，完整的九价HPV疫苗共需接种3针，群众往往会因九价HPV疫苗难预约或注射了前面针次，预约不到后续针次而引发不满。2020年3月以来，因疫苗数量紧缺，我院不时接到投诉。为切实做好九价HPV疫苗注射服务，我院严格按照上级行政主管部门要求执行：首先，无论普通门诊还是贵宾门诊，均需通过我院指定放号平台成功预约抢号后，方能接种疫苗，群众在预约抢号时，机会是均等的，唯一区别是选择贵宾服务的群众可委派我院专人代替预约抢号。其次，在群众接种第一针疫苗填写知情同意书时，我院均会通过口头和书面形式，告知群众不能保证后续针次（因无法确定能否顺利采购到疫苗），接种者签名认可告知内容后，我院才予接种。我院成人接种门诊自成立以来，一直以服务群众为己任，得到社会群众一致好评，提供九价HPV疫苗接种服务后，更是想方设法优化服务流程以满足群众的服务需求，但九价HPV疫苗短缺，无法满足群众对九价HPV疫苗的需求，导致群众不满，为此我院会继续向群众做好解释工作，并加强与上级行政主管部门沟通，尽力消除负面影响，同时也期望政府有关部门重视群众服务需求，加大九价HPV疫苗采购力度，为医疗机构提供更充足的疫苗供应，以满足群众的服务需求。

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