中堂凯景酒店欺骗消费者-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

中堂凯景酒店欺骗消费者

qazePES 来自：中国发布日期2020-11-23 10:58:26 状态：已回复编号：266415

处理用时：15天22小时45分

本人于2019年12月20日参与中堂凯景酒店的“10周年店庆西餐自助晚餐”活动，共花费3080元，共20张自助晚餐券。在2020年1月11日期消费其中6张，剩余14张未消费，期间因疫情影响，酒店一直未营业，也没有通知退款或其他事项，由于中堂凯景酒店现处于关闭状态，无法联系相关人员，中堂商务局回复经调查了解，凯景酒店法人表示：目前凯景酒店已经倒闭并已被银行进行拍卖，凯景酒店没法兑现这部分消费券，建议您咨询有关司法途径解决。“这是否变形”自认倒霉“？为何凯景酒店一直发送订单状态短信？为何凯景酒店公众号一直还在更新？为何凯景酒店一直还有未消费的提示？恳求相关部门给人民群众讨回公道！

问政部门：市场监管局

官方回复

关于对阳光热线266415号的回复

阳光热线栏目组：
贵单位转来受理号为266415的信件收悉，现回复如下：
经核查，凯景酒店已于2020年8月结业，所有员工已经遣散，无从事经营活动。通过与该酒店负责人沟通，酒店承诺尽快协商处理投诉人反映的退款情况，近期酒店会派人主动联系投诉人处理，我局已经与11月27人电话联系投诉人告知上述情况。
此复
东莞市市场监督管理局
2020年12月9日

问政人评分

3分

我要说两句

2参与

1评论