中堂凯景酒店欺骗消费者
本人于2019年12月20日参与中堂凯景酒店的“10周年店庆西餐自助晚餐”活动,共花费3080元,共20张自助晚餐券。在2020年1月11日期消费其中6张,剩余14张未消费,期间因疫情影响,酒店一直未营业,也没有通知退款或其他事项,由于中堂凯景酒店现处于关闭状态,无法联系相关人员,中堂商务局回复经调查了解,凯景酒店法人表示:目前凯景酒店已经倒闭并已被银行进行拍卖,凯景酒店没法兑现这部分消费券,建议您咨询有关司法途径解决。“这是否变形”自认倒霉“?为何凯景酒店一直发送订单状态短信?为何凯景酒店公众号一直还在更新?为何凯景酒店一直还有未消费的提示?恳求相关部门给人民群众讨回公道!
关于对阳光热线266415号的回复 阳光热线栏目组: 贵单位转来受理号为266415的信件收悉,现回复如下: 经核查,凯景酒店已于2020年8月结业,所有员工已经遣散,无从事经营活动。通过与该酒店负责人沟通,酒店承诺尽快协商处理投诉人反映的退款情况,近期酒店会派人主动联系投诉人处理,我局已经与11月27人电话联系投诉人告知上述情况。 此复 东莞市市场监督管理局 2020年12月9日
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