知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
投诉东莞市人民医院
李某心
来自：未知 发布日期2020-11-24 10:45:02
状态：
已回复
编号：266537
我想了解一下关于人民医院护工收费问题，经过多方询问，了解到该医院的护工属于第三方管制。但是联系该医院的相关部门的电话，都无人接通，我不清楚工作时间为什么固定电话无人接听?28636332一直无人接听，28636322电话一直无人接听，接听后迅速被挂。对此我想问:工作时间这样办公是否合理合规?
我主要是想了解关于该医院与第三方陪护公司签署的护工问题，护工收费是否有相关规定?目前我询问的护工收费内容与护理时间含糊不清，无法正面回答，而且收费为私人收费。在住院期间，收取300护理费，称护理时间为晚-次日，一天100，但是每天护工的工作项与之前声称的差异很大，而且后期我和他沟通，她也是含糊其辞，逃避你的问题。对此 我觉得医院有责任有义务对此现象做出合理解答与管制。
您好！来信收悉。我局随即对该事件进行调查，现将有关情况回复如下： 目前东莞市人民医院一对多陪护收费为100元/天，不超过1天可按小时进行收费，超过1天则按每天12时前结算为一天。为此，医院护工管理办已要求陪护公司对收费人员加强培训教育，收取陪护费用时必须向患者及家属详细解释收费标准，并要求相关科室做好入院宣教服务。 因医院护工管理办负责全院陪护输送服务质量及培训监管工作，须到临床科室开展查房、督导、培训员工等工作，上班时间不能保证时刻有工作人员接听电话。给您造成困扰及不便，我们深感歉意。目前，医院客服中心已设有患者反映问题专线：28636165，上班时间8：00-12：00，14：30-17：00，非正常上班时间可联系13728112299进行反馈。 感谢您对医院工作的监督，以促进医院工作不断提升。
4参与
2评论
