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馨喜月人力资源有限公司家政公司服务退费条款不公
东莞zhy
来自：中国 发布日期2020-12-07 16:20:06
状态：
已回复
编号：267985
11月27日晚在馨喜月家政服务部签了一育婴师，29日上午育婴师来了半天后因为种种服务不专业，我要求退费。签单时，签单人员也承诺过不合适就全退。天价中介服务费5000元至于，现在因为只服务了半天，却要扣除我一个月服务费。如此市场监管不规范，应该如何处理
关于“馨喜月人力资源有限公司家政公司服务退费条款不公”的投诉已收悉，我局主动联系投诉人了解相关情况后，会同东城城经济发展局开展调解工作，现将有关内容回复如下： 一、调解情况 经东城区经济发展局工作人员调解后，结果如下：双方已签订服务合同，投诉人要求全额退款，家政公司表示可根据合同内容进行退款（已退投诉人4500元），但不接受全额退款（扣款500元）。东城区经济发展局尽力协调但不成功，双方仍存在分歧。 二、处理意见 在调解失败的情况下，我局难以进行下一步工作。建议投诉人根据《家庭服务业管理暂行办法》第十八条“家庭服务机构、家庭服务员与消费者之间发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以向人民调解委员会、行业协会调解机构或其他家庭服务纠纷调解组织申请调解，也可以依法提请仲裁或者向人民法院提起诉讼。”通过法律途径维护权益。 如有其它疑问请致电0769-22806830咨询，感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！
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