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嘉荣（松湖科苑店）购买红玫王又苦又辣，与之前同种香烟天壤之别

Sonhuren 发布日期2020-12-16 13:31:42 状态：已回复编号：268888

处理用时：2天0小时38分

本人之前常在嘉荣（松湖科苑店）购买红玫王蓝色软装烟，近期发现购买了一条烟又苦又辣，而且焦味重，与店里值班经理反映并要求一退货，店方不予同意。那我反映2点，作为常在此店消费者来说与之前购买的烟非常确定有明显差别，我不是质检单位，希望专业人士监督商品质量，保障消费者者权益。二是有交易凭证为什么在消费者提出问题不予解决，这种服务不够公平、合理。希望保证商品质量，建立公平平的营商环境。谢谢！

问政部门：烟草局

官方回复

尊敬的消费者：
您好!感谢您的来信，现对您反映的情况回复如下：
接到您的来信后，我局第六管理中心组织稽查人员到您所投诉的店铺进行检查。
经查该店铺持有东莞市烟草专卖局核发的有效烟草专卖零售许可证，现场检查该店铺摆卖的卷烟品牌中未发现涉嫌违法卷烟。下一步，我局第六管理中心将采取日常检查的方式加强对该店的管理。
如果您还有疑问，可致电以下电话：
东莞市烟草专卖局卷烟打假举报热线：12313或22215833。
东莞市烟草专卖局（公司）投诉咨询电话：8006302060。


东莞市烟草专卖局

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