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投诉中国银行一直不放车贷款，多次往返网点无果
q150
来自：中国 发布日期2020-12-22 15:35:20
状态：
已回复
编号：269363
之前在阳光网中国银行平台投诉他们，但是按他们要求完成信息修改后，现在一直没有着落，特向银监平台投诉。 本人自从10月19日向中国银行申请办理车贷至今，贷款还不能发放。一个月后收到信息说是预留的身份证是15位，需要到网点更新信息。 11月23日到网点更新本人信息，业务人员告知我的信息正常。联系贷款业务人员却无人回应。 11月30日，业务人员联系本人，说是多年 以前我开了一张中行的信用卡，身份证是15位的，因为车贷要重新开一张信用卡，必须要修改。 到年底，车贷一直没有着落，至今已经去了他们点3次了，也按要求提供了本人最新的信息，为何内部系统不能更新，让客户多次到网点更新信息，让客户承担你们内部系统的设计缺陷？
尊敬的客户： 感谢您对我行业务的支持与意见！ 我行已安排客户经理联系您，并全程跟进您的业务诉求。如您还有其他业务咨询，请拨打我行客服电话，或到我行网点进行现场咨询。感谢您的支持与理解！
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