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投诉洪梅镇中心社区门诊挂号用的工作人员电脑性能陈旧，每次去挂号，工作人员经常反馈电脑无法联网
它朝石头变翡翠
来自：中国 发布日期2020-12-23 10:10:47
状态：
已回复
编号：269447
投诉洪梅镇中心社区门诊挂号用的工作人员电脑性能陈旧，每次去挂号，工作人员经常反馈电脑无法联网，每次都需要重启电脑才可挂号。每次挂号和收费都需要重启电脑一次。请镇相关部门调研。有必要更换电脑或电脑管理员。
阳光热线： 接到群众反映的《投诉洪梅镇中心社区门诊挂号用的工作人员电脑性能陈旧，每次去挂号，工作人员经常反馈电脑无法联网》的问题，接到投诉后，洪梅镇社区卫生服务中心领导高度重视，马上组织工作人员研究处理，现将处理情况回复如下： 一、投诉人反映的情况 投诉人反映洪梅镇中心社区门诊挂号的工作人员使用的电脑较陈旧，每次去挂号就诊，工作人员经常反映电脑无法联网，每次都需要重启电脑才可挂号，每次挂号和收费都需要重启电脑。 二、调查情况分析 自2020年11月13日，东莞市社保系统及东莞市卫生系统更新第三代社保卡后，洪梅镇社区卫生服务机构所使用的卫生系统经常出现系统卡顿的现象，由于我中心所使用的卫生系统（挂号、诊疗、结算）非自建自维，系统的运行维护均由市卫生健康局负责，近期其他医疗机构也纷纷反映卫生系统频繁出现故障、响应不及时的状况。目前市卫健局已经组织相关人员对系统进行升级维护，近期系统已比较平稳。 三、处理措施 （一）社卫中心信息员需定期对电脑进行维护，并针对近期卫生系统频繁出现故障的问题，及时与市卫生健康局联系，了解市卫生系统升级维护情况，并将有关情况及时向我中心工作人员反映。 （二）我中心有29台台式计算机和5台便携式计算机达到《关于印发的通知》（东财【2011】43号）文件规定的使用年限，且电脑运行速度缓慢，影响社卫机构日常运作，我中心已对29台台式计算机和5台便携式计算机进行报废更换。目前，新电脑已继续到货，将有助于提高社卫机构工作效率，保障日常工作的正常开展 （三）加强工作人员业务培训学习，要增强服务群众的意识，对患者始终做到耐心、关心、爱心。对患者提出的问题给予细心合理的解释，加强沟通。
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