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中堂凯景酒店消费问题
cici果冻
来自：东莞市 发布日期2020-12-24 11:29:38
状态：
已回复
编号：269568
本人于2019年12月12日参与中堂凯景酒店的“10周年店庆西餐自助晚餐”活动，共花费2970元购15张自助晚餐券。消费其中6张，剩余9张未消费，期间因疫情影响，酒店一直未营业，也没有通知退款或其他事项，由于中堂凯景酒店现处于关闭状态，无法联系相关人员，中堂商务局回复经调查了解，凯景酒店法人表示：目前凯景酒店已经倒闭并已被银行进行拍卖，凯景酒店没法兑现这部分消费券，建议您咨询有关司法途径解决。“这是否变形”自认倒霉“？期间一直收到凯景酒店发送订单状态短信，但凯景酒店公众号未能登录，电话也打不通，为何凯景酒店一直还有未消费即将到期的提示？恳求相关部门给人民群众讨回公道！
关于对阳光热线269568号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为269568的信件收悉，现回复如下： 接到举报后，我局组织执法人员前往被举报地址进行检查。经查，举报事项不予立案，理由：经查，东莞市凯景酒店已结业，现没有从事经营活动，无发现有违法行为。经协调，原酒店的经营者承诺跟进处理消费者反映的问题，2020年12月28日下午16时30分，分局工作人员电话联系投诉人，投诉人表示已接酒店人员的电话，并与酒店协商好了。 此复 东莞市市场监督管理局 2021年1月13日
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