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投诉东莞市莞城丰泽电器经营部销售劣质产品
用户6pH5ml
来自：东莞市 发布日期2020-12-24 22:26:35
状态：
已回复
编号：269625
本人2020年10月22日在东莞市莞城丰泽电器经营部（地址位于东莞市城区罗沙万园路一号首层2-3号铺）购买一台博世烤箱，型号为HBG634BS1W,由于新屋装修未入住，安装后一直未使用过，在12月19日第一次使用，竟然不能正常使用，在12月20日致电销售杨卓音说明情况，21号经博世维修师傅鉴定是烤箱发热管烧了，丰泽电器一直拖延不肯换货，以无现货为由，逼迫我接受一台展示的旧样板机，现投诉东莞市莞城丰泽电器经营部向消费者卖劣质产品，希市场监管局能够介入查处，保障消费者合法权益！
关于对阳光热线269625号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为269625的信件收悉，现回复如下： 接到举报后，我局组织执法人员前往被举报地址进行检查。经查，举报事项不予立案，理由：举报人举报关于“东莞市城区罗沙万园路一号首层2-3号铺东莞市莞城丰泽电器经营部售后服务不到位，销售劣质产品”一事，东莞市市场监督管理局执法人员于2021年1月4日电话联系举报人了解情况，据举报人反映于2020年10月12日在莞城丰泽电器经营部购买了一台“博世”品牌烤箱，于12月20日第一次使用竟然不能正常使用，后联络被举报人请来该品牌的维修师傅鉴定是烤箱发热管烧了，被举报人以无现货为由只提供一台板机更换，现不接受板机，诉求更换新机或退款。执法人员于当日联系到被举报人进行调解，据被举报人反映由于举报人购买的烤箱店内已无现货，联系厂家现暂时停产无现货，要等过年后才恢复生产，并提出举报人是否可以更换同品牌的其它型号烤箱。后经举报人同意更换同品牌的其它型号烤箱，双方达成调解。被举报人销售劣质产品一事，由于举报人无法提供该商品不合格检验报告及相关证明。因此，执法人员对被举报人不予立案查处。 此复 东莞市市场监督管理局 2021年1月15日
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