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管理处水表有问题

李春艳 来自:广州市 发布日期2020-12-25 17:37:52 状态: 已回复 编号:269720
处理用时:17天13小时58分
东莞市莞城区威尼斯广场水都苑住宅区水表不正常,一个人每月用水可以达到15吨以上。希望有关部门能够严查。
问政部门:水务集团
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官方回复

经核查,莞城愉景东方威尼斯广场水都苑小区由市水务集团下属供水公司以抄总表的方式进行供水计量,该小区总表后至分表间的供水配套设施,由东莞市愉景物业管理有限公司(以下简称“愉景物业公司”)负责管理并进行分表的抄表结算。
由于市民所反映的分表非供水公司直接抄表及管理,且供水公司非愉景物业公司的上级行政主管部门,难以处理其与愉景物业公司之间的纠纷。为尽力协助解决以上计量争议,2020年12月30日15:30,工作人员到达现场会同市民及愉景物业公司管理处有关人员一同开展调查,结合市民提供的缴费记录,对水表进行用水行度复核和运行情况检查。市民用水情况与用水量相符,现场没有发现异常情况。
根据《东莞市城市供水管理办法》(东府〔2019〕51号)等相关处理水表计量争议的规定,建议市民结合业主与愉景物业公司签订的物业管理服务方面的合同约定,先与愉景物业公司协商解决;协商不成的,可进一步协商更换争议水表(即分表)或将争议水表送至第三方检测机构广东省计量科学研究院东莞计量院进行质量检定,届时可根据检定结果协商处理。如经以上沟通仍未解决水表争议问题,建议市民可向愉景物业公司的上级行政主管部门反映。市民已在现场知悉上述情况,其表示理解。
今后若有涉水方面的问题,欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968,我们将竭诚为您服务。

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