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东莞电信未经单位负责人同意随意开通套餐，导致公司电话费用增加

David.Run 来自：东莞市 发布日期2021-01-07 17:39:08 状态： 已回复 编号：270800
处理用时：19天7小时41分 
东莞电信未经单位负责人同意随意开通套餐，导致公司电话费用增加。中国电信人员打公司名下手机，我公司人员从未同意开通任何套餐，结果2020.11，2020.12月导致公司电话费无故增加。经本人投诉后，要求电信提供当时通知录音无果，电信只是想退回一半费用以了结。作为用户，这是电信的错误，要求电信退回所有费用
问政部门：东莞电信
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官方回复

给客户带来的不便，我们表示歉意。我们多次拨打客户留下的联系电话，均无法联系上。如客户在使用中国电信业务过程有疑问，请拨打中国电信服务热线10000反馈。感谢客户的理解与支持。

问政人评分

1分
点评：没办法，没0分可以评，如果有0分可以评直接评零分，一个月时间，本是赔偿了100元话费并且承诺马上取消多增加的项目，但这个月份交话费时这些未经本人同意增加的项目还是存在。 凭这个态度1分都嫌多

我要说两句

2参与

1评论

  • David.Run02-04
    2.4日交1月份话费，同时一个月时间投诉所多扣的项目同样存在，有负责投诉方面的客户经理联系过我，赔偿了100元话费，当时客户经理也讲到这项目（智能名片）马上取消，虽然在11，12月份多扣的话费远远不止这100元，本想着电信员工也不容易就算了，没想到一个月份时间过去现在交话费还是没取消，电信这种忽悠功夫做得很到位，你不查不问，多扣得一点是一点。
    来自：东莞市
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