幸福花园公租房11A1403非法扣除电费
本人已于两年前退出幸福花园公租房,但是幸福花园电费没有变更账户,一直扣款。忘相关部门能给出解决方案。
东莞青年: 您在阳光热线问政平台上反映的“幸福花园公租房11A1403非法扣除电费(编号:271092)”文件已收悉。现具体函复如下: 幸福花园电表由中国南方电网有限责任公司(以下简称“南方电网”)负责抄表到户,住户直接向南方电网缴纳电费,并且用电缴费账号绑定、变更与解绑由租户自行与南方电网联系和办理。1月11日,管理处工作人员已协助您联系到现住户,现住户将您缴纳到南方电网的幸福花园11A栋1403号房电费返还给您。同时,经我司工作人员与您核实,您已成功解绑幸福花园11A栋1403号房南方电网用电缴费账户。后续,我司将要求管理处工作人员为住户办理退场手续时,均需告知住户缴清退场前所产生的电费,再自行联系南方电网解绑该房间用电缴费账户。因此给您造成不便,深表歉意。 为进一步加强管理,不断增强员工的服务意识,我司设置了服务电话22892681。今后,如您对我司物业管理和服务有意见或建议,可致电反映,我司将安排专人跟进处理。 专此函复。 东莞市松山湖物业管理有限公司 2021年1月12日
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