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中国移动网络想信号问题

zoro苜来自：东莞市发布日期2021-01-11 19:28:38 状态：已回复编号：271141

处理用时：10天7小时38分

2020年12月份升级了5G套餐2021年1月1日生效，从5G套餐生效到2021年1月11日都无法感觉到5G的网速，本人手机支持5G网络的，营业厅也不给我解决问题，5G套餐没办理之前10086天天打电话骚扰我办理5G套餐，办理完5G套餐后就甚至连4G的网络都没有

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的先生： 
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 
    关于您反映5G 网络信号的问题，我司已迅速安排技术人员跟进处理，由于客户无法配合测试，只能自行测试室外的情况，无法定位客户反映的室内问题，请客户（或客户的朋友、家人）能抽空配合我公司测人员一起测试，以便定位客户反映的问题。另核查号码本月流量使用情况均有使用5G信号上网的记录，另外由于目前5G网络还在建设期，我公司正在加紧建设5G网络，后续会不断扩大覆盖范围。给客户带来不便深表歉意，感谢客户的支持和理解。 
最后，再次感谢阳光热线和先生对我公司工作的监督与支持。 
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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1分

点评：你测试晚家干嘛，晚在外面不管哪个地方都信号弱网速差，这跟晚家有什么关系👎

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