东莞长安镇庞大一汽大众4s店存在欺骗消费者行为无人处理，同时消费者拨打12315投诉无人受理

等会 来自：广州市 发布日期2021-01-17 11:48:34 状态： 已回复 编号：271639

处理用时：20天22小时4分

本人与朋友于2020年12月13日到长安镇庞大一汽大众4S店看车后与销售顾问谈好价格后签订购车合同并支付付定金5000元，同时合同上承诺2021年1月15日前可提车（本人谈的是购买21款大众宝来1.5L精英版贷款落地全包11.7万；朋友购买21款大众速腾1.4T舒适版贷款落地全包14.35万）。
投诉事项: 1、4S店在我们签订合同付完定金后没有第一时间联系我们做贷款申请，故而我们本人于2021年1月5日亲自到店后，要求做了贷款申请，次日1月6日4S店告知我们贷款未通过无法将车贷款卖给我们，导致我们白白浪费了二十天时间，错过了年末购车的黄金时间；
2、4S店所告知的贷款申请未通过的理由是我们综合评分不足导致的，但是经过后期我们拨打一汽金融咨询，我们的贷款申请于1月6号提交，中间没有存在所谓的综合评分不足而不能贷款，而是等到1月11日由4S店向其提交了我们放弃购车了，导致我们的贷款撤销，对此事情，4S店存在严重欺骗行为；
3、当事情发生后，我们有找4S店协商，但是4S店不予受理，并在我们签订合同的价格上加价，还表示给我们预定的车已卖给别人了，没有现车；
4、4S店说我们在十二月份签订的价格低于市场价，在一月份不能卖给我们，但是我们签订合同的时候，那会是赶上店内厂家年末促销活动和双十二活动，故价格才会低，同时已经签订了合同交了定金，并表明了交车时限，就已经代表合同生效，4S店现在以各种理由不交车，属于违约行为；
5、我们在事情发生后，拨打了12315消费者投诉电话，但是至今过了将近一个星期，仍无人来处理；

阳光热线栏目组：
   该投诉已收悉，现回复如下：


您好！经查，因双方调解不成，建议信访人走法律途径，感谢您对我们工作的理解和支持。

经济发展局
2021.2.23

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  *-/*-01-07

  一汽大众的态度是真的差，事情是这样的，2022.12.9号去付款的时候，销售给我看的车上面全是灰尘，白车漆根本看不清，我当时就反馈了看不清，销售让我先检查里面，说提车前还会给我看一次，我当时就信了，就乖乖交了钱，2023.1.4号去提车的时候，全部车漆都是擦不干净的黑点点，销售说可以擦下来，接着销售拿了抹布擦了半天一点都没擦下来，又开始和我说是正常现象，一直很无奈又凶的说话，特别不耐烦，想让我把车提走，我说要帮我处理好才行，磨蹭了半个钟才答应帮我处理好，1.6号下午又去提车，结果全部是划痕，我看到真的心态崩了，我真的气的不行，问她就是这样处理的吗？销售说车洗了都会有划痕，我说我家又不是没有车，洗了也不会成这样子，销售说你到底要怎么样嘛，我说肯定要给我处理好呀，但是说好提车前还可以在看一次，结果就是保险单直接背着我全部打印了，告诉我换不了了，磨一个小时，就是说正常现象 弄不了，我真的心态崩溃了，发出来大家避个雷吧

  来自：东莞市

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  道生一10-13

  这个店确实是非常非常非常非常非常非常非常垃圾，请各位谨慎，去网上搜索看看信息

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  小林12345601-17

  这个店怎么这个奇葩

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