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广发银行东坑支行服务问题
资深打工人
来自：中国 发布日期2021-01-20 13:50:07
状态：
已回复
编号：271965
本人因需要办理社保卡，携带身份证及照片回执，前往广发银行东坑支行办理,因下午还要上班选择中午人少的时间去，取号后工作人员并没有叫号，而是直接在大厅接待，期间银行内基本没有其他人办理业务。一会儿说我没有住在东坑要我回住的地方附近银行办，一会儿说需要社保证明，一会儿又要求看劳动合同，有人进来就先把我晾在一边先去处理别人的事情，从12点多一直到1点钟将近半个多小时也没有告诉我能不能办，怎么办，无果我只能先返回。 有几个疑问，1、银行没有专业人员处理此类业务吗，直接明确告知我能不能办，需要哪些资料吗？白白浪费我中午时间；2、确认过该银行可以办理社保卡业务，难道银行连不了网系统查询不到吗，居然要我提供社保缴纳证明？3、办社保卡跟住址有什么关系？居然让我回住的地方附近银行办理，如果我租房住，是不是还要提供租房合同才能证明？
针对客户提出的诉求，我行已联系客户，向其解释相关情况并提供合适的解释方案，客户接受无异议，请知悉，谢谢。
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