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电信网络多次故障，不让退装，不给退钱
fenggang
来自：中国 发布日期2021-02-19 10:08:06
状态：
已回复
编号：274008
本人年前刚刚花1200+200元合计1400元安装电信网络，谁知安装后第二天、第三天连续出现无法上网的情况，请电信师傅多次上门查看，找不到问题所在，也无法解决问题。 无奈，只能选择退装。2月19日我把所有器材拿到营业厅退装，却被告知无法退装。原因是我是用我母亲的身份证办理的网络，需要我母亲的身份证原件。 但是，我母亲远在老家，因为疫情的原因，不便将身份证邮寄。所以目前我就遭遇到了白花钱还折腾大半个月的局面，让我无法在东莞安居乐业。 希望能考虑到疫情的影响，网开一面，为我办理退装退款，让我缓解巨大的生活压力。谢谢。
给客户带来的不便，我们表示歉意。我司2月20日已联系客户处理好宽带网络问题。感谢客户的理解与支持。
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