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关于对现有电视网络进行升级的建议
Acitizen
来自：未知 发布日期2021-03-27 15:41:04
状态：
已回复
编号：278345
家住虎门，是在14年左右建成的小区楼。家里一直用的是广电网络，和电视一起使用，在几年前还是50兆的速度，差不多两年前提到了100兆，但往往只有70-80兆，客服说因为这栋楼的设备老旧，最多只能跑到100兆。现在有了5G，移动，电信，联通都在提速，给用户安装光纤，有很多城市，甚至都已经大部分居民都用上了千兆网络，但广电还是没有任何举措，网速被卡死在不到100兆，永远都是这个样。同时这栋楼只有广电提供服务，另外三家并不参与竞争，只能寄希望广电能争口气，让老百姓们能体验到技术的发展的便利，更好的服务于百姓。再说一句，广电的这个网络延迟也是有点高了，用语音输入没几个字就会报错，希望有所改进吧。
尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持和提出的宝贵建议，现将相关情况回复如下：
您主要反映网速问题。影响网速测速结果和网络信号的原因有很多：如您采取的测试方式是WiFi连接并且使用2.4G信号通道，容易受空中信号干扰，影响测试结果。建议可使用终端设备后的物理网口，连接网线到电脑上进行测速。另外，用户室内线、电脑的配置、手机运行内存、设备运行等情况，任何一个环节的都会影响到用户上网的体验，同时使用WiFi连接网络时，用户的使用距离及室内的混凝土楼板、墙等，都会对网络信号传输产生影响。为此，我司重磅推出家庭智能组网服务，实现隔墙信号不减弱，隔墙网速不减慢，真正实现Wifi全覆盖。
近些年来，我司持续不断对外部设备、线路等进行改造和优化，尤其是今年大力推进光改转换行动，大部分地区已实现100M/200M/300M/500M的光纤网络，让用户畅享高速率宽带体验。
收到来信后，我司工作人员进行回访，但多次致电无法接通。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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