南城鸿福路口鸿福花园电梯和水质改善-阳光热线问政平台

一.鸿福花园历年供水水压和水质严重影响居民生活：2021.1.30；2021.2.9；2021.2.19；2021.2.20短短不足一个月出现4次水压不够，无故停水。居民的自来水有时有发黄发臭和铁锈片的现象，长期饮用，居民健康会受到影响。楼上住户业主迫切想申请自来水直供,需下面商业部分持用业主签字同意,近30年了，就算小区供水问题多多，物业公司从未牵头组织业主申请自来水直供。我们小市民怎么能联系并拿到商业业主的同意？！二、30年的老楼，八层高，年纪大的业主也不少，每天艰难爬楼梯上上下下，好不容易盼到国家旧改好政策，迟迟拿不到下面是商业部分持有的业主不愿意签字，我们只能看着并羡慕旁边小区报建电梯。我们参与不了这么好的政策，改造不了电梯是不合理的。请政府按实际情况给予我们安装电梯的支持。

经核查，南城鸿福花园由市水务集团下属供水公司以抄总表方式进行供水计量。根据《中华人民共和国民法典》相关物权方面的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号）等有关规定，贸易结算水表（总表）后与小区内住户分表前之间的供水等公共设施由用户（产权所有人）自行或其委托的物业管理单位建设及维护。针对多名市民反映的情况，供水公司统一回复如下：一、针对市民提出鸿福花园水管生锈、水压不稳、停水及水质异常的情况，接件后，供水公司工作人员于2021年3月30前往现场开展调查工作。据了解，目前该小区总表后的公共供水设施由该小区物业管理公司负责日常维护管理。该小区共有4栋，楼高8层，以市政压力及天台高位水箱的形式供水。总表后的公共供水管道材质为镀锌钢及PVC-U，管道存在严重老化情况，其中镀锌钢管锈蚀严重，已有多处漏水抢修的痕迹。为进一步了解小区的水压、水质现况，工作人员在该小区总表前消火栓处进行为期一天的市政供水压力连续监测，测得市政供水压力均大于0.14MPa，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务》（CJ/T316—2009）中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求，且出水量充沛；同时，分别随机对总表处及总表后5C、6C楼分表处抽取水样进行现场快速检测，水样检测结果显示数据均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006，以下简称“标准”）要求，现场没有发现铁锈水情况（现场水质快速检测情况详见下表）。且经翻查记录，供水公司近半年没有对该小区实施停水施工。二、针对市民提出一户一表（即抄表到户）的要求，根据《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51 号）、《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2019〕50 号）等相关规定，已建住宅小区或楼宇的二次供水设施在运行中存在原设计不合理或者设施老化等情况，必须进行设施改造，改造费用由产权所有人承担，改造验收合格后可移交供水企业或其他二次供水管理单位进行管理。目前，鸿福花园内部供水设施老化严重，缺少二次加压系统，亟需改造，建议由产权所有人（即小区全体业主）完成改造并通过相关部门和供水企业等单位验收合格后，再申请移交供水公司抄表到户管理，大致工作流程如下：产权人委托有资质的设计单位完成该小区二次供水设施改造项目的施工设计图，然后交供水公司审查，待供水公司审查通过后，产权所有人组织有施工资质的单位实施改造项目；项目施工过程中，供水公司会同步进行质量监管；项目完工后，供水公司将参与二次供水设施竣工及通水验收；经验收合格的，产权所有人可到供水公司办理移交管理维护手续，并申请建立抄表到户的供用水关系。目前，供水公司尚未收到有关对该小区抄表到户的申请，如该小区需要申请抄表到户，可按上述流程办理。三、针对市民提出总表后小区内部供水等公共设施的维护管理、旧改及其他有关该小区物业管理单位的管理服务质量等问题，由于供水公司不是该小区物业管理单位的上级管理单位，供水公司建议多名市民结合小区业主与该小区物业管理单位签订的物业管理服务合同约定，进一步进行沟通，如协商不成，可向该物业管理公司的上级行政主管部门反映。今后若有涉水方面的问题，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，我们将竭诚为您服务。

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