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机顶盒WLAN问题

1314520 来自:东莞市 发布日期2021-04-04 00:05:27 状态: 已回复 编号:279356
处理用时:23天7小时3分
高清机顶盒,一个大连接小的,这种不另单单主能看电视这种,还是U互动这种,反正两种WLAN功能都是有时会出现问题,第一个问题:WLAN网速变慢,关闭大的这个再开,WLAN网速才正常反,第二个问题:突然断开WLAN连接,手机无法搜到高清机顶盒,一个大连接小的,这种不另单单主能看电视这种,还是U互动这种,两种WLAN都是无法搜到,关闭大的这个再开,WLAN才正常反,搜到连接到上网,第三个问题:突然断开WLAN连接,手机无法搜到高清机顶盒,一个大连接小的,这种不另单单主能看电视这种,还是U互动这种,两种WLAN都是无法搜到,关闭大的这个再开,WLAN,搜到连接到,但网络使用不到,又再关闭大的这个再开,WLAN,搜到连接到,而且网络用到。
建议:请善WLAN功能这个三个问题,不要再有时会出现问题。
问政部门:广电网络
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官方回复

尊敬的用户:
    感谢您对我司业务的支持和提出的宝贵建议,现将有关情况回复如下:
    关于您提到的网络问题,网速慢或断网的因素有很多,如用户室内线老化、接入网线路质量、入户线的接头、用户终端、用户WIFI无线环境干扰、网络出口、设备运行、网络使用高峰期上网等,任何一个环节出现问题都会影响到用户上网的体验。如出现您提及的情况,可以先尝试检查线路后重启终端设备,一般就可以恢复正常。若未能恢复,请致电我司客服热线,我司将安排工作人员上门为您检测、处理。
    收到来信后,我司工作人员进行回访,但多次致电无人接听。
    欢迎致电我司24小时客服热线96959咨询,我司竭诚服务。


                                                                           广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

问政人评分

3分

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1参与

1评论

  • badao04-06
    怎么这么复杂的
    来自:东莞市
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