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投诉东莞市人民医院教科研覃某强态度恶劣

djovi 来自:中国 发布日期2021-04-13 09:54:05 状态: 已回复 编号:280461
处理用时:25天3小时58分
(1)事情经过:
        我司主要负责专利代理事务,医院的某医护人员需要申请专利,找到我司进行代理。由于涉及到请款和合同签订等事务,所以我司需要与医院的相关人员沟通。
        几经周折找到负责人是教科研2室覃某强,故向覃某强咨询请款流程。覃某强一听是咨询专利申请事宜的,就语气不耐烦地说请查看医院的相关文件,想多问一句话都不搭理,态度极其恶劣。
        相关文件我是看了的,文件上只写了凭何资料报销,但未明确如何与医院签订合同、何时找何人办理请款等。为了了解如何请款,该医护人员和我多次致电甚至当面找到覃某强,他的回答永远是自己会去看相关文件。
        最后我知道大致的请款流程还是有一次打电话给覃某强,覃某强没在,同办公室的一女性员工接了告诉我的,该女性员工不言其烦地回答了我,在此表示感谢及认可。
        后续知道大致流程后,向覃某强递交专利申请审核表,问他表格填写是否正确,他居然回答:我也不知道。
        言语确实难以表达当时的情景,但是大家可以想象得到,一个尸位素餐且无需害怕失业的公职人员,啥事都不想干,只想着一天嘴巴都不用张直接就到五点半走人的模样。事后,我与医院的其他数名曾与其接触的员工沟通后获知,他这个态度恶劣不是针对我们,而是针对所有人,故提出此投诉。

(2)投诉内容:
        ①教科研2室覃某强业务能力不熟悉,连表格是否填写正确都不知道;
        ②教科研2室覃某强办事态度恶劣,无论对该医院的医护人员抑或是对我司的办事人员。

(3)期盼处理结果:
        覃某强为其工作态度不端和业务能力不强向我致电道歉,并表示在后续的合作中会积极配合。

(4)投诉理由:
        新冠肆虐一年有余,医护人员在前线抗击疫情,千辛万苦,疫情总算过去,有了闲暇时间针对疫情期间的工作提出了改进想法,想要申请专利,结果居然在医院内部遇到如此蛮横的后勤保障人员。
        若这样都不对覃某强进行严肃批评处理,打击的岂是我这个专利办事者?它凉薄的,可是千千万万以身涉险、忘死抗疫的一线医护人员那颗热忱的心。
问政部门:卫健局
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官方回复

您好!来信收悉。此事给您造成不愉快的感受,我们深表歉意。我局责令医院针对问题进行认真整改。
医院科室已将事件进行全科通报,并对当事工作人员进行批评教育,督促其加强工作业务、流程学习,改变工作态度和作风,服务好临床一线。要求所有工作人员与其他员工和院外公司工作人员沟通时,注意做到有效沟通,及时给予工作上的配合,避免同类事件再次发生。
同时,医院将尽快完善医院专利工作方面的制度和流程,并对各科室科研秘书、科研项目负责人、专利发明人等做好培训,让全体医务人员清晰了解相关规定和办事流程。
感谢您对医院工作的监督及谅解,医院将不断改进,努力继续做好各项工作。

问政人评分

3分

我要说两句

6参与

2评论

  • stone8110-19
    人民医院那些工作人员优越感不是一天两天了,里面保安,门岗都一副嚣张跋扈的样子
    来自:东莞市
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  • youcu05-28
    对当事工作人员进行批评教育,督促其加强工作业务、流程学习,改变工作态度和作风,服务好临床一线。 然后,就没有后续了?仅批评教育?
    来自:东莞市
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