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社区卫生服务站不给开转诊单

可乐加冰 来自:东莞市 发布日期2021-04-22 14:15:41 状态: 已回复 编号:281769
处理用时:182天2小时5分
大概在2020年8月份左右,因本人有想要二胎的想法,所以去了石碣镇社区卫生服务中心门诊(在四甲的社区卫生服务站)做了一些妇科方面的检查,其中一项检查是:非典型鳞状细胞(ASC-US),做了两次,两次间隔一个月左右,第一次做完检查拿报告给医生看,医生说没事,给我开了一个星期的药。后来过了一个月,感觉不舒服,又去了同一社区门诊,另一个医生又给我开了查非典型鳞状细胞(ASC-US),这次拿报告医生说有问题,要吃三个月的药,我拿了两次药后去了石碣桔洲社区卫生服务站反映了情况,说那边的两个医生对同样的检查报告有两种说法,要求石碣桔洲社区卫生服务站开张转诊单去石碣医院,可医生怎么都不肯开,最后又在桔洲社区卫生服务站又做了一次妇科检查,开了一星期药,说问题不大,可我还是总不舒服,但最后还是没能开转诊单。在两个社区医院,反复看了那么多次,检查也查了那么多次,如果把我治好了,或者真的我身体没问题了,我还开什么转诊单?就是因为没有解决问题,所以才想去石碣医院确诊治疗,为什么医生就不给开转诊呢?难道说购买的医保,就只能在社区医院看病?想去其它医院就只能全部自费?
问政部门:石碣
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官方回复

经了解,曾女士于2021年4月22日上午10:00到桔洲社区卫生服务站咨询,到诊室现场咨询医师,经值班医师详细询问病史、体格检查等综合专业技术知识并结合患者的客观病症表现及相关检查(或检验)结果来判断,患者现病情可以在社区卫生服务中心治疗无需到上级石碣医院治疗。同时接诊医生跟曾女士详细解释其病情和治疗原则,同时也解释了社保政策和转诊相关规定,患者当时表示不理解故有了此次投诉。
接到此次投诉后,桔洲社区卫生服务站站长且第一时间至电话给曾女士进行沟通,及时取得她的理解,电话中表示愿意撤销投诉。        
对于本次投诉,我中心医务人员在这过程中未能更好跟患者沟通,没能和患者解释好社保制度,没能正确的引导患者认知社保制度,给患者造成困扰,我们深表歉意!我中心将加强医务人员沟通能力培训,为居民提供更好的服务。
                              石碣镇社区卫生服务中心

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4评论

  • 可乐加冰10-25
    是否因为这次的投诉,导致我在石碣桔洲社区卫生服务站遭到了特殊对待?昨天上午(2021年10月25日)我去石碣桔洲社区卫生服务站开转诊单(甲亢),因为我知道医院就诊人比较多,所以去之前我提前预约了就诊时间2021年10月25日下午14:30-14:45,在门口护士那排队签到进去,看到我前面还有三个人,于时我就一直盯着屏幕看,哪曾想,看了一会,我由原来的4号直接升到了9号,又过了一小会,又从9号排到了12号,相当于我后面来的就诊人全部都安插到我前面,我预约的杨医生,直接把排在我前面的11号就诊人口头叫了进去就诊,而我的排队号却一直往上升。最后在15:20左右我去问门口签到的护土,护土给的解释是我没有口头和她说我预约了时间,她不知道,叫我直接找医生就好,我想问,我前面的三人也没有口头和护土说有预约,为什么他们却不被挤到后面,我在系统预约了,医院系统就应该有我预约记录,为什么非要我再口头和护土说一声?我直接找非预约的那个医生,医生说我没有在医院系统里签到,我去看了,发现是已经签到的,我再找了那个医生,给我开了转诊单。我说是不是因为这次的投诉,导致医院的杨医生这样故意整我?杨医生的解释一开始说因为我预约的比其他人晚,但是同一个时间段只能预约六人,超过六人就只能预约其它时间,我约的是14:30-14:45,下午最早的一个时间,为什么我前面会安插十几个就诊人?而且我还在不断往后排,最后杨医生又说是系统问题,那为什么系统问题就只针对我一人?有一次,也在同一个社区医院,我约了上午9点多时间,结果我一直到11点多才排到我看诊
    来自:东莞市
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  • Echan04-27
    其实我们也是针对社区门诊,但社区门诊形象和服务水平能否提升一下,目前像样的都在市区,稍微偏一点点的门诊都破破烂烂的,地砖这里没一块,那里翘一块!两个问诊室,长期只有一个坐诊医生,另一个就是摆设!采用非常传统的口头叫号,听不听得见取决于医生的音量,连块显示屏都没有,前面有几个人,什么时候轮到自己也不知道,只敢站在门口等,走动一下都不敢走动,这还是有华为、有oppo、有步步高的等高新企业的文明城市“东莞”吗?而我只是为去开个转诊单而已,慢性病,医生以我们这里统一只开3天有效期的转诊单为理由,尽管《处方法》规定开7天的,可能就是为了多开两张转诊单,让人名群众多排队,多挣那么几块钱吧!完全没有为民着想!!!!这一点都不“东莞”!!
    来自:东莞市
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  • 东莞电台16804-23
    问一下你们镇区医院能不能住院,住院检查如果没事的话,第2天可以出院的,住院不用转
    来自:东莞市
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  • zmdlxl201304-22
    我有一次喉咙不舒服,也是在四甲,好几天了,开了药也不见轻,我让医生给我开个转诊去石碣医院检查下,医生也是不开。
    来自:东莞市
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