广电网络垃圾设备，坑钱还找不到投诉地

hilbfy 来自：东莞市 发布日期2021-06-22 11:48:09 状态： 已回复 编号：290453

处理用时：21天4小时52分

广电网络给我们新装的这台设备是垃圾得不得了，怎么垃圾法，请看：
1、少儿频道很多都要收费，我们一年缴费900多元，然后这些少儿节目基本上都要收费，这就是坑，学学人家互联网机顶盒做法吧，你们整机顶盒整得一点不像，反而收费更高，服务更少了，这就是在坑消费者，如果你们不是国企老早给收拾了！！！
2、遥控器经常会跟机顶盒断线，经常要恢复出厂设置才行，这就很难操作，我比较年轻所以知道怎么做，我奶奶根本就不知道怎么操作，点来点去的谁懂，链接不上我奶奶还以为遥控器反应不行，拼命使劲按遥控器，把手指都按坏了！！！你们广电找的什么合作商出的这款垃圾，简直辱没了广电的名声！！！
3、说好了机顶盒配5G5G5G（重要事情说三遍）WIFI，但是WIFI信号差得那个不行不行的，根本就用不了，还5G！！！2G都比你强，这么差的东西给我们人民用，这就让我不禁想，这是不是在用5G名目变相坑我们人民？！

请你们好好纠正一下这些问题

尊敬的用户：
    感谢您对广电网络的支持和提出的宝贵意见，现回复如下： 
    关于您提到的“少儿频道大部分需付费收看”问题：目前我司电视直播频道中包含的卡酷少儿、广东少儿、嘉佳卡通、CCTV-14少儿（高清），客户缴纳基本收视维护费即可收看，无需额外付费。为了让用户收视体验更丰富，我司引进涵盖影视、少儿及体育等不同类别的增值应用，客户可根据自身需求自行选择订购。我司也会不定期推出优惠活动让广大用户受益，建议您关注我司微信公众号“东莞广电网络”了解。同时，我司U点家庭服务器的套餐中已包含部分增值收视，例如，有的套餐已包含价值19元/月的谷豆影视增值应用，该应用包含“10万+”的影视资源，有少儿喜爱的动画片、电影、电视剧、纪录片等丰富节目内容。 
    关于遥控器问题：若您使用我司U点智能语言遥控器，具有智能语音操控模式，可实现人机互动，支持普通话、粤语、客家话识别，频道切换、影片搜索、播放控制或应用调取，都可通过语音实现。如遥控器“失灵”，可以尝试更换电池，一般情况下就可恢复正常。如操作后仍无改善，可能是遥控器故障，请带上遥控器前往营业厅维修。
    关于WIFI信号覆盖弱问题：WiFi信号的强弱受多方面影响，其中传输距离是影响无线速率的重要因素，且室内有混凝土楼板、墙等，都会对WiFi信号传输产生阻隔。为了更好地解决WiFi信号弱的问题，我司重磅推出了家庭智能组网服务，通过连接U点家庭服务器，搭配组网设备，可形成分布式的智能Wifi网络，实现隔墙信号不减弱，隔墙网速不减慢，实现全屋Wifi覆盖无死角。若您觉得信号弱，可致电我司客服热线，我司将安排工作人员上门为您检测、处理。
    收到来信后，我司工作人员多次致电联系，但无人接听。
    欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。

                                                                              广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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  用户sHhcYs05-10

  的确垃圾，还乱扣费，说起来一肚子的火

  来自：东莞市

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  用户Xzze1303-10

  开个什么腾讯，优酷会员，投屏

  回复 hilbfy(来自：东莞市)：我们一年交了900多元的费用 为什么里面的少儿节目还要收费十几二十元？你们广电的领导自己会用自己的产品吗 我想你们自己家里也是用小米华为的吧。

  来自：中国

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  hilbfy07-13

  而且你们什么时候联系过我？我怎么不知道(>﹏

  来自：东莞市

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  hilbfy07-13

  我们一年交了900多元的费用 为什么里面的少儿节目还要收费十几二十元？你们广电的领导自己会用自己的产品吗 我想你们自己家里也是用小米华为的吧

  来自：东莞市

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