知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
东城政务服务中心市场监督管理局5号领证窗预约数太少，不符合需求
inquiry
来自：中国 发布日期2021-07-01 09:07:01
状态：
已回复
编号：291922
东城街道政务服务中心，莞家政务预约系统中提供的市场监督管理局东城分局“市场监管领证领照（5号窗）”每日可预约人数太少了，一小时20个号，一天120个号根本不符合实际需求也不符合5号窗口的工作量，本人经常跑市场监督管理局东城分局办理证照业务，经办人提前预约，到现场自助机换号后，5号窗口的任务其实就是一手收回执，然后从文件柜里找出证照喊话发给经办人，前后不到1分钟，我在办其他审批业务时也按秒表计算5号窗的工作量，相对于其他审批岗来说是相对轻松简单的，我在不同的时间段都去过5号窗领证，据我观察，1个小时20个证的发证业务的工作量，如果各企业办事人集中来办的话，30-40分钟以内就发完一小时20个证了，做完后5号窗的工作人员就处于一个休闲等候的状态。为避免预约爽约扣分影响以后的业务办理，企业经办人都是要等查得到审批完成可以领取证照了才会去系统预约，结果查到可以领取证照的当天上去莞家政务，多次发现，最近两个工作日内5号发证窗都是没有号的，要到第三个工作日才有号，这相当于变相延长了企业办结业务的时间，前面贵局的收件窗口、审批岗位拼命的加快办理速度，把证照办出来，反而在最后一个领证环节掉链子了，企业拿不到领证的预约号，只能干瞪眼到第三个工作日才能拿到证照，5号窗提前三天的预约爆满也正好佐证说明了亟需去5号窗领证的企业数量之多。由于安排不当导致的效率低下让企业寒心。作为企业最多的镇街之一，希望东城市场监督管理局重视优化流程，增加领证窗口的预约号，或者适当恢复领证窗现场取号，在5号窗口有余力的情况下，让企业能尽早的拿到办结的证照，急企业之所急，想企业之所想，方便企业。
尊敬的市民，您好，您反馈的问题已收悉，经核查，回复如下：由于6月18日疫情管控，为确保办事大厅疫情防控工作到位，东城政务中心于6月21日起临时调减“市场监管领证领照(5号窗)”预约号至每天120个，严格管控人流，导致有些市民预约不到号。为了解决这个问题，东城政务中心在6月30日疫情缓解时起，已将预约号调增至每天140个预约号，并于7月5日起增加至每天160个预约号。且为解决目前依然存在的领证领照预约难问题，东城政务中心通过招募志愿者协助和支援5号窗工作，同时自7月20日起进一步增加领证领照预约号源，每天再增加20个预约号，将每天预约号源总数增至180个，切实保障市民的办理需求。最后感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！
2参与
1评论
