知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
12333热线电话完全无法提供有效服务
勤勤恳恳的小市民
来自：广州市 发布日期2021-07-01 12:36:45
状态：
已回复
编号：291969
12333热线电话，拨打了1小时仍然未接通，没有解决市民需求。每次拨打会提示前面有人等候，让人等候，等候不到2分钟自动挂断电话。 为什么要自动挂断电话？既然选择了等候，挂断电话是什么原因？为什么不直接说请不要等候，会自动挂断您的电话？ 挂断电话后又要重新拨打重新等候，循环往复，让人不断等候，无法咨询。又是什么原因？是为了减少咨询量吗？那为什么不直接说请不要打电话咨询，我们会让你一直排队？ 上传视频还要客户端，差评！
根据省委、省政府“两建”有关工作要求，人力资源和社会保障服务热线12333已整合至东莞12345政府服务热线统一接听。针对您反映“东莞市社保12333热线线路总是繁忙”问题，经查，由于近期群众来电较为集中，热线每天接到上万个服务请求，影响接入时长，造成不便敬请谅解。为帮助市民更好地向12345热线反映诉求，建议市民可以错峰拨打以减少等待时长；也可以关注东莞人社微信公众号或登陆东莞12345官方网站（http://12345.dg.gov.cn）自助查询相关政策内容，或提交网络工单反映诉求，将有专人跟进处理。
0参与
0评论
