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存折被限制交易
虎门网友
来自：东莞市 发布日期2021-07-07 13:57:22
状态：
已回复
编号：292800
我的存折无论在银行柜台还是在机器上都无法交易。我本人带着身份证和户口本在开户行建设银行威远支行更新信息 被告知开户信息是当年手写登记的户口本号 要找回当年的那本户口本或者公安机关开具户籍证明才能变更信息 当时开户的户口本是02年的 公安机关说已经没有这么久以前的记录了无法开具证明。如果当时开户的时候有复印户口本信息就能看到一直没有变动的身份证号了 可是因为当年银行的过失没有复印开户信息导致现在出现这种无法证明我是我自己的情况。4月份开始多次亲自去到银行提供材料均未成功变更信息。现在账户处于无法使用的状态 ，希望能得到一个解决方案。
阳光热线：
收到客户的情况反映后，我行高度重视，联系经办网点了解情况，在合规情况下想办法配合客户解决问题。客户已于7月28日在网点办妥相关业务。感谢客户对我行业务的信赖和支持。
建行东莞市分行
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