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东莞市妇女儿童活动中心不给退费
msh2006
来自：广州市 发布日期2021-07-13 14:04:06
状态：
已回复
编号：293569
本人6月1日为小孩报了东莞妇女儿童中心机器人暑假班，后因东莞疫情形势严峻，中心采取停课措施，为此，本人特咨询中心暑假班开课计划，未得明确答复，于是在湖南为小孩报了班，人已经回湖南了，现在两个班相冲突，寻求中心退费调班均被拒绝。本人诉求退回960报班费，哪怕退一部分也行啊，冷冰冰的一分不退，相比外面的私人培训机构相差甚远。一切规章制度均应坚持以人民为中心，体现为民服务的理念，我没获得服务，中心却收了费用，不合情理；从法律角度来说，我们之前就算是民事合同约定，那也不能不退费，而是应该依法计算中心因我退费造成的损失，由学生家长进行赔偿。非常不理解贵中心的相关条款。
市民朋友：
您好！
您通过阳光热线问政平台反映东莞市妇女儿童活动中心（以下简称中心）2021年暑期班退费的问题于7月19日收悉。
中心是公益一类的事业单位，开展的是群众性、普惠性的公益类课程。为让更多的少年儿童享受优质的公益培训项目，杜绝浪费优质资源，中心结合实际情况特制定了《东莞市妇女儿童活动中心退费管理办法》，并通过微信公众号与招生简章同步公开了《报名注意事项及退费管理办法》, 同时，中心也温馨提醒各位学员家长，在报名时，请充分考虑孩子兴趣爱好、家庭接送等客观情况，再决定是否报名。根据退费管理办法，报名缴费后原则上不再办理退费，特殊情况可以申请退费的范围：一是因网络系统问题造成重复缴费；二是学员异地转学；三是学员身体不适，经医生建议需要停课；四是某类别课程报名学生数量不足，中心开班计划调整，学员不同意继续学习其他课程；五是所报班级上课时间与其他课程上课时间冲突。上述退费事宜也在报名系统《报名温馨提示》明确告知，家长需阅读并同意后才能报读相关课程。
经核查,学员马博睿于6月1日在中心报读了暑期班幼儿机器人积木2期，上课时间为周二四六(10:20-11:50)。该学员家长7月11日中午在报名系统上申请了退费，理由是幼儿园续课至7月30日。中心工作人员随即回电，请该学员提交学校证明后到中心来办理退费手续。后来，该学员家长又解释说小朋友已经回老家了，提供不了证明。按照退费管理办法，该学员的退费申请不符合中心的退费要求，但综合考虑该学员实际家庭情况，中心最终给予了照顾，并于7月16日已经审核通过了该笔退费申请。
下来，我们将进一步完善管理制度，杜绝政府公共资源浪费，提高教学管理质量，让更多的少年儿童享受到政府普惠性、公益性的服务。再次感谢您对东莞市妇女儿童活动中心工作的关心与支持！
东莞市妇女儿童活动中心
2021年8月3日
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