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停播已缴费电视套路加钱办理套餐
敏is7dz
来自：未知 发布日期2021-07-30 15:40:55
状态：
已回复
编号：296096
2021年7月30日早上8点开始，我是东城街道樟村，东莞广电有线电视除了几个免费电视台可以收看外，其他收费电视台都看不到，显示智能卡已冻结，发票缴费显示2022年12月21日才到期，请联系运营商，广电客服说这片区升级改造，拿上智能卡和机到指定营业厅加钱开通升级宽带套餐。其实今年5月份也是无故停播，我说要曝光这事当天就恢复信号，今天为了捆绑销售宽带，还是重施故技，家里80岁老人家只想安乐看奥运电视也不行，把已缴费电视台给停播，这本违反合同法，这是强盗行为，再要行动不便80岁老人拿智能卡和机到指定营业厅加钱办理升级套餐，真是不仁不义。这是国有企业行径？广电局还是市场管理局能不能管好这企业？
尊敬的用户：
您的来信（编号：296096）已收悉，现将相关情况回复如下：
根据国家广电总局下发的《关于加快推进高清电视发展的通知》中“到2020年基本关停标清电视播出，有线网络公司停止配发和销售不支持高清电视的机顶盒”的要求，现我司响应号召，逐步开展光改转换，期间需进行阶段性的信号调试。由于您使用的标清设备无法接收光纤信号，因此会出现短暂性的无法收视，待信号调试结束即可恢复正常；且早期标清设备使用年限较久、零配件老化等问题容易造成收视体验不佳等情况。
为提升用户体验，我司开启便民服务通道，现场送超值优惠到家，用户可根据自身需求自愿升级为光纤融合套餐，预存套餐费后免费配置一套最新款4K智能语音网关，还配置了U点语音遥控器，它具有智能语音操控模式，无论频道切换、影片搜索、播放控制均能通过语音控制，支持普通话、粤语、客家话、四川话识别，更方便家中老人日常的使用。同时收视方面增加了4K高清、频道回看、节目点播等功能，让家中老人看电视更清晰，也能满足老人在不同时段的收视需求。另外，还赠送同期高速宽带，目前很多家庭用户都选择升级光纤网络套餐。
收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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